昨今SaaSをはじめとするサブスクリプションモデルのICTサービスの登場により、多くの会社でICT化を推進しやすい環境が整ってきています。 そして今までは「紙」であったマニュアルにもICT化の波が押し寄せており、ここ数年で様々なマニュアルツールが開発されています。 すでにOfficeやGsuiteで電子化されたマニュアルを作成し運用しているが、どうも作成の負担が大きかったり、せっかく作ったマニュアルが職場に浸透していない、などの課題を感じられている方もいるでしょう。 そもそもどんな課題に対しどんな目的でマニュアルツールを導入するのか？ この記事では、 今職場で抱えている課題や導入の目的と照らし合わせながら、最適なマニュアルツールの選び方をお伝え... 昨今SaaSをはじめとするサブスクリプションモデルのICTサービスの登場により、多くの会社でICT化を推進しやすい環境が整ってきています。 そして今までは「紙」であったマニュアルにもICT化の波が押し寄せており、ここ数年で様々なマニュアルツールが開発されています。 すでにOfficeやGsuiteで電子化されたマニュア...

2020年、新型コロナウイルスの流行により多くの会社が在宅勤務含むテレワークへの対応を余儀なくされています。 そのような状況で再注目されているのは、ペーパレース化であり、場所を問わず資料にアクセスできるデジタル化された資料の管理体制です。 仮に、業務に必須な資料をオフィスに足を運ばないと手に入れることができないような管理体制であれば、在宅勤務は成立しません。 また近年クラウドサービスの普及により書類の電子化が進み、オフィスのペーパーレス化が進んでいる企業も増加しており、以前よりもペーパーレス化を推進するための環境が整備されてきています。 ここでは、ペーパーレス化のメリット・デメリットを解説したうえで、ペーパーレス導事例入のポイントや、ペーパーレスを推進... 2020年、新型コロナウイルスの流行により多くの会社が在宅勤務含むテレワークへの対応を余儀なくされています。 そのような状況で再注目されているのは、ペーパレース化であり、場所を問わず資料にアクセスできるデジタル化された資料の管理体制です。 仮に、業務に必須な資料をオフィスに足を運ばないと手に入れることができないような管理体制であれ...

Teachme Bizプロダクトマネージャーの木本です。 Salesforce World Tour Tokyo 2019にて、Teachme Biz for Salesforceをご利用いただいているMipox株式会社の千野様をゲストに迎え、「Salesforce定着は社内でどう進むのか？」という対談セッションに登壇させていただきました。 前編では、製造業の会社でありながら多くの ITツールを導入して業務効率化を実現しているMipoxさんの、「Salesforceを導入した際はどんな工夫をして現場に定着させたのか」というお話を紹介しました。 後編では、そんな Mipoxさんの経験に加えて、私がこれまで聞いてきた他のSalesforceアドミンの方の... Teachme Bizプロダクトマネージャーの木本です。 Salesforce World Tour Tokyo 2019にて、Teachme Biz for Salesforceをご利用いただいているMipox株式会社の千野様をゲストに迎え、「Salesforce定着は社内でどう進むのか？」という対談セッションに登壇させていた...

2019年9月25日(水)-26日(木)に、国内最大規模のグローバル クラウドイベント「Salesforce World Tour Tokyo 2019」が開催されました。 ◆SalesforceWorld Tour Tokyo 2019 主催：株式会社セールスフォース ・ドットコム World Tour Tokyo | 2019年 9月 25日（水）- 26日（木） ザ・プリンス パークタワー東京/東京プリンスホテル | セールスフォース・ドットコム 私、木本 俊光（事業戦略室・Teachme Bizプロダクトマネージャー）は、Teachme Biz for Salesforceをご利用されているMipox株式会社の千野様をゲストに迎え、「Sal... 2019年9月25日(水)-26日(木)に、国内最大規模のグローバル クラウドイベント「Salesforce World Tour Tokyo 2019」が開催されました。 ◆SalesforceWorld Tour Tokyo 2019 主催：株式会社セールスフォース ・ドットコム World Tour Tokyo | 201...

従業員は朝職場に出勤し、定時まで仕事をする。いままではそれが当たり前でしたが、最近では時間や場所にとらわれずに柔軟に働く「テレワーク」が注目を集めています。企業にとっても従業員にとっても多くの利点があるテレワークは政府も積極的に推進しており、導入を開始している、あるいは検討している企業も少なくないでしょう。 しかし、テレワークの導入にあたっては克服しなければいけない多くの課題があることも事実です。ここでは、テレワークの基本情報やメリット、導入に伴う課題やその解決法などについてまとめています。 テレワークとは何か？ いつの間にかよく使うようになった「テレワーク」という言葉ですが、改めてその意味と仕組み、リモートワークとの違いもあわせてご説明いたします。 ... 従業員は朝職場に出勤し、定時まで仕事をする。いままではそれが当たり前でしたが、最近では時間や場所にとらわれずに柔軟に働く「テレワーク」が注目を集めています。企業にとっても従業員にとっても多くの利点があるテレワークは政府も積極的に推進しており、導入を開始している、あるいは検討している企業も少なくないでしょう。 しかし、テレワークの導入にあ...

「SOP」と聞くと、皆さんは何を想像しますか？あまり聞き慣れない言葉ですが、SOPは自動車業界や医療・製薬業界などをはじめとした製造業で比較的使用されることが多く、また、海外においては日本以上にその浸透している言葉のようです。わかりやすく言い換えるとSOPは「手順書」や「マニュアル」を指します。 私たちが提供するTeachme Bizは「ビジュアルSOPマネジメントプラットフォーム」という名称でサービスを展開していますが、マニュアルではなく意図して「SOP」という言葉を用いています。わかりやすく言い換えると、動画や画像を使った手順書を管理・共有できるプラットフォームということになります。同じような意味で使用される「マニュアル」と「SOP」にはどのような違いがある... 「SOP」と聞くと、皆さんは何を想像しますか？あまり聞き慣れない言葉ですが、SOPは自動車業界や医療・製薬業界などをはじめとした製造業で比較的使用されることが多く、また、海外においては日本以上にその浸透している言葉のようです。わかりやすく言い換えるとSOPは「手順書」や「マニュアル」を指します。 私たちが提供するTeachme ...

（本ブログ記事はタイ法人のTeachme Biz サイト内のブログ（タイ語）の内容を日本語にて転載しています） 　新型コロナウイルスの感染拡大を受け、2020年3月18日から31日まで全国の学校とタイ・バンコク首都圏の娯楽施設を閉鎖することが決まりました。コンサートや展示会、宗教集会といった大型イベントも中止するよう呼びかけています。その影響を受けて、タイ国内にはリモートワークを考えている企業も多いと思いますが、今までリモートワークの習慣がなかった企業は、突然すぎてスムーズに行かないかもしれません。 　マニュアル作成・共有プラットフォームを提供しているStudist (Thailand) は会社のノウハウ・手順を普段からセキュアに共有しているので、リモートワー... （本ブログ記事はタイ法人のTeachme Biz サイト内のブログ（タイ語）の内容を日本語にて転載しています） 　新型コロナウイルスの感染拡大を受け、2020年3月18日から31日まで全国の学校とタイ・バンコク首都圏の娯楽施設を閉鎖することが決まりました。コンサートや展示会、宗教集会といった大型イベントも中止するよう呼びかけています...

従来は顧客満足度を高めることが企業活動の中心でしたが、近年特に「従業員満足度」や「社員のエンゲージメント」を高める施策を実施する会社が増加しています。顧客満足度と従業員満足度は比例するという調査結果も出ており、経営層も見逃せない指標になっているのです。 また人口減少に伴う人材不足が深刻化し、終身雇用・年功序列が変化する中、優秀な人材を採用して早期離職を防ぎ活躍してもらうためにも「従業員エンゲージメント」が重要だと考えている企業も多いのではないでしょうか。 今回はそもそもエンゲージメントという言葉の定義から、社員のエンゲージメントを下げてしまう3つの落とし穴と、高める施策についてご紹介いたします。 エンゲージメント（engagement）とは まずは... 従来は顧客満足度を高めることが企業活動の中心でしたが、近年特に「従業員満足度」や「社員のエンゲージメント」を高める施策を実施する会社が増加しています。顧客満足度と従業員満足度は比例するという調査結果も出ており、経営層も見逃せない指標になっているのです。 また人口減少に伴う人材不足が深刻化し、終身雇用・年功序列が変化する中、優秀な人材...

サテライトオフィス勤務や在宅勤務などを中心としたテレワークは年を追うごとに注目されており、自身や友人の会社で導入が決まったという方も多いのではないでしょうか。 時間や場所を有効に活用できるため総務省でもテレワークの導入を推進しており、地域の活性化や一億総活躍を狙っています。そんな中で、実際生産性向上できているのか？社員のメンタルケアや遠隔でのマネジメントはどうすればいいかなど、今までにはなかった課題が顕在化している状況です。今回はその課題とメンタルケアなどの解決策についてマネジメント目線から記載しておりますので、ぜひご覧ください。 テレワークの現状とは？ 出典：令和元年版情報通信白書（総務省） 総務省による2019年の調査では、企業におけるテレワークの導入... サテライトオフィス勤務や在宅勤務などを中心としたテレワークは年を追うごとに注目されており、自身や友人の会社で導入が決まったという方も多いのではないでしょうか。 時間や場所を有効に活用できるため総務省でもテレワークの導入を推進しており、地域の活性化や一億総活躍を狙っています。そんな中で、実際生産性向上できているのか？社員のメンタルケアや遠...

政府が推進する「働き方改革」のひとつとして、情報通信技術を活用した場所や時間にとらわれない柔軟な働き方「テレワーク」を導入する企業が増えています。また、新型コロナウイルス感染症対策として、時差出勤やテレワーク・リモートワーク・在宅勤務などを実施する企業が増えるなか、ビデオ会議システム｢Zoom（ズーム）」が注目を集めています。 初めてZoomを使う方の中には「こういう場合どうしたらいいの？」という不安を感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。Zoomを使って、会議やセミナーに参加するための方法を、 ステップごとに画像を使ったわかりやすいマニュアルを用いてご紹介します。 企業がテレワークや在宅ワークを導入するにあたって「必要なツールの使い方がわからな... 政府が推進する「働き方改革」のひとつとして、情報通信技術を活用した場所や時間にとらわれない柔軟な働き方「テレワーク」を導入する企業が増えています。また、新型コロナウイルス感染症対策として、時差出勤やテレワーク・リモートワーク・在宅勤務などを実施する企業が増えるなか、ビデオ会議システム｢Zoom（ズーム）」が注目を集めています。 ...

Salesforce を活用している企業の方のお話を聞いていると、社内に定着させる上では大きく分けて 3 つの壁があることがわかりました。 まず 1 つ目は、Salesforce を導入した直後のフェーズで直面します。 その壁とは、「現場の社員になかなかデータを入力してもらえない」というものです。特に SFA、営業管理システムとして、営業の現場に導入した際に苦労された企業の方が多いです。 Salesforce のような営業支援システムは、現場の社員の方々に協力してもらわなければ導入する意味がありません。しかし、現場の社員にとっては手間がかかる上に、使う必要性を理解しづらいという課題があります。 私はこれまで、この壁に直面し、乗り越えた企業 ... Salesforce を活用している企業の方のお話を聞いていると、社内に定着させる上では大きく分けて 3 つの壁があることがわかりました。 まず 1 つ目は、Salesforce を導入した直後のフェーズで直面します。 その壁とは、「現場の社員になかなかデータを入力してもらえない」というものです。特に SFA、営業管理...