昨今SaaSをはじめとするサブスクリプションモデルのICTサービスの登場により、多くの会社でICT化を推進しやすい環境が整ってきています。 そして今までは「紙」であったマニュアルにもICT化の波が押し寄せており、ここ数年で様々なマニュアルツールが開発されています。 すでにOfficeやGsuiteで電子化されたマニュアルを作成し運用しているが、どうも作成の負担が大きかったり、せっかく作ったマニュアルが職場に浸透していない、などの課題を感じられている方もいるでしょう。 そもそもどんな課題に対しどんな目的でマニュアルツールを導入するのか？ この記事では、 今職場で抱えている課題や導入の目的と照らし合わせながら、最適なマニュアルツールの選び方をお伝え... 昨今SaaSをはじめとするサブスクリプションモデルのICTサービスの登場により、多くの会社でICT化を推進しやすい環境が整ってきています。 そして今までは「紙」であったマニュアルにもICT化の波が押し寄せており、ここ数年で様々なマニュアルツールが開発されています。 すでにOfficeやGsuiteで電子化されたマニュア...

2020年、新型コロナウイルスの流行により多くの会社が在宅勤務含むテレワークへの対応を余儀なくされています。 そのような状況で再注目されているのは、ペーパレース化であり、場所を問わず資料にアクセスできるデジタル化された資料の管理体制です。 仮に、業務に必須な資料をオフィスに足を運ばないと手に入れることができないような管理体制であれば、在宅勤務は成立しません。 また近年クラウドサービスの普及により書類の電子化が進み、オフィスのペーパーレス化が進んでいる企業も増加しており、以前よりもペーパーレス化を推進するための環境が整備されてきています。 ここでは、ペーパーレス化のメリット・デメリットを解説したうえで、ペーパーレス導事例入のポイントや、ペーパーレスを推進... 2020年、新型コロナウイルスの流行により多くの会社が在宅勤務含むテレワークへの対応を余儀なくされています。 そのような状況で再注目されているのは、ペーパレース化であり、場所を問わず資料にアクセスできるデジタル化された資料の管理体制です。 仮に、業務に必須な資料をオフィスに足を運ばないと手に入れることができないような管理体制であれ...

Teachme Bizプロダクトマネージャーの木本です。 Salesforce World Tour Tokyo 2019にて、Teachme Biz for Salesforceをご利用いただいているMipox株式会社の千野様をゲストに迎え、「Salesforce定着は社内でどう進むのか？」という対談セッションに登壇させていただきました。 前編では、製造業の会社でありながら多くの ITツールを導入して業務効率化を実現しているMipoxさんの、「Salesforceを導入した際はどんな工夫をして現場に定着させたのか」というお話を紹介しました。 後編では、そんな Mipoxさんの経験に加えて、私がこれまで聞いてきた他のSalesforceアドミンの方の... Teachme Bizプロダクトマネージャーの木本です。 Salesforce World Tour Tokyo 2019にて、Teachme Biz for Salesforceをご利用いただいているMipox株式会社の千野様をゲストに迎え、「Salesforce定着は社内でどう進むのか？」という対談セッションに登壇させていた...

2019年9月25日(水)-26日(木)に、国内最大規模のグローバル クラウドイベント「Salesforce World Tour Tokyo 2019」が開催されました。 ◆SalesforceWorld Tour Tokyo 2019 主催：株式会社セールスフォース ・ドットコム World Tour Tokyo | 2019年 9月 25日（水）- 26日（木） ザ・プリンス パークタワー東京/東京プリンスホテル | セールスフォース・ドットコム 私、木本 俊光（事業戦略室・Teachme Bizプロダクトマネージャー）は、Teachme Biz for Salesforceをご利用されているMipox株式会社の千野様をゲストに迎え、「Sal... 2019年9月25日(水)-26日(木)に、国内最大規模のグローバル クラウドイベント「Salesforce World Tour Tokyo 2019」が開催されました。 ◆SalesforceWorld Tour Tokyo 2019 主催：株式会社セールスフォース ・ドットコム World Tour Tokyo | 201...

従業員は朝職場に出勤し、定時まで仕事をする。いままではそれが当たり前でしたが、最近では時間や場所にとらわれずに柔軟に働く「テレワーク」が注目を集めています。企業にとっても従業員にとっても多くの利点があるテレワークは政府も積極的に推進しており、導入を開始している、あるいは検討している企業も少なくないでしょう。 しかし、テレワークの導入にあたっては克服しなければいけない多くの課題があることも事実です。ここでは、テレワークの基本情報やメリット、導入に伴う課題やその解決法などについてまとめています。 テレワークとは何か？ いつの間にかよく使うようになった「テレワーク」という言葉ですが、改めてその意味と仕組み、リモートワークとの違いもあわせてご説明いたします。 ... 従業員は朝職場に出勤し、定時まで仕事をする。いままではそれが当たり前でしたが、最近では時間や場所にとらわれずに柔軟に働く「テレワーク」が注目を集めています。企業にとっても従業員にとっても多くの利点があるテレワークは政府も積極的に推進しており、導入を開始している、あるいは検討している企業も少なくないでしょう。 しかし、テレワークの導入にあ...

「SOP」と聞くと、皆さんは何を想像しますか？あまり聞き慣れない言葉ですが、SOPは自動車業界や医療・製薬業界などをはじめとした製造業で比較的使用されることが多く、また、海外においては日本以上にその浸透している言葉のようです。わかりやすく言い換えるとSOPは「手順書」や「マニュアル」を指します。 私たちが提供するTeachme Bizは「ビジュアルSOPマネジメントプラットフォーム」という名称でサービスを展開していますが、マニュアルではなく意図して「SOP」という言葉を用いています。わかりやすく言い換えると、動画や画像を使った手順書を管理・共有できるプラットフォームということになります。同じような意味で使用される「マニュアル」と「SOP」にはどのような違いがある... 「SOP」と聞くと、皆さんは何を想像しますか？あまり聞き慣れない言葉ですが、SOPは自動車業界や医療・製薬業界などをはじめとした製造業で比較的使用されることが多く、また、海外においては日本以上にその浸透している言葉のようです。わかりやすく言い換えるとSOPは「手順書」や「マニュアル」を指します。 私たちが提供するTeachme ...

（本ブログ記事はタイ法人のTeachme Biz サイト内のブログ（タイ語）の内容を日本語にて転載しています） 　新型コロナウイルスの感染拡大を受け、2020年3月18日から31日まで全国の学校とタイ・バンコク首都圏の娯楽施設を閉鎖することが決まりました。コンサートや展示会、宗教集会といった大型イベントも中止するよう呼びかけています。その影響を受けて、タイ国内にはリモートワークを考えている企業も多いと思いますが、今までリモートワークの習慣がなかった企業は、突然すぎてスムーズに行かないかもしれません。 　マニュアル作成・共有プラットフォームを提供しているStudist (Thailand) は会社のノウハウ・手順を普段からセキュアに共有しているので、リモートワー... （本ブログ記事はタイ法人のTeachme Biz サイト内のブログ（タイ語）の内容を日本語にて転載しています） 　新型コロナウイルスの感染拡大を受け、2020年3月18日から31日まで全国の学校とタイ・バンコク首都圏の娯楽施設を閉鎖することが決まりました。コンサートや展示会、宗教集会といった大型イベントも中止するよう呼びかけています...

従来は顧客満足度を高めることが企業活動の中心でしたが、近年特に「従業員満足度」や「社員のエンゲージメント」を高める施策を実施する会社が増加しています。顧客満足度と従業員満足度は比例するという調査結果も出ており、経営層も見逃せない指標になっているのです。 また人口減少に伴う人材不足が深刻化し、終身雇用・年功序列が変化する中、優秀な人材を採用して早期離職を防ぎ活躍してもらうためにも「従業員エンゲージメント」が重要だと考えている企業も多いのではないでしょうか。 今回はそもそもエンゲージメントという言葉の定義から、社員のエンゲージメントを下げてしまう3つの落とし穴と、高める施策についてご紹介いたします。 エンゲージメント（engagement）とは まずは... 従来は顧客満足度を高めることが企業活動の中心でしたが、近年特に「従業員満足度」や「社員のエンゲージメント」を高める施策を実施する会社が増加しています。顧客満足度と従業員満足度は比例するという調査結果も出ており、経営層も見逃せない指標になっているのです。 また人口減少に伴う人材不足が深刻化し、終身雇用・年功序列が変化する中、優秀な人材...

サテライトオフィス勤務や在宅勤務などを中心としたテレワークは年を追うごとに注目されており、自身や友人の会社で導入が決まったという方も多いのではないでしょうか。 時間や場所を有効に活用できるため総務省でもテレワークの導入を推進しており、地域の活性化や一億総活躍を狙っています。そんな中で、実際生産性向上できているのか？社員のメンタルケアや遠隔でのマネジメントはどうすればいいかなど、今までにはなかった課題が顕在化している状況です。今回はその課題とメンタルケアなどの解決策についてマネジメント目線から記載しておりますので、ぜひご覧ください。 テレワークの現状とは？ 出典：令和元年版情報通信白書（総務省） 総務省による2019年の調査では、企業におけるテレワークの導入... サテライトオフィス勤務や在宅勤務などを中心としたテレワークは年を追うごとに注目されており、自身や友人の会社で導入が決まったという方も多いのではないでしょうか。 時間や場所を有効に活用できるため総務省でもテレワークの導入を推進しており、地域の活性化や一億総活躍を狙っています。そんな中で、実際生産性向上できているのか？社員のメンタルケアや遠...

政府が推進する「働き方改革」のひとつとして、情報通信技術を活用した場所や時間にとらわれない柔軟な働き方「テレワーク」を導入する企業が増えています。また、新型コロナウイルス感染症対策として、時差出勤やテレワーク・リモートワーク・在宅勤務などを実施する企業が増えるなか、ビデオ会議システム｢Zoom（ズーム）」が注目を集めています。 初めてZoomを使う方の中には「こういう場合どうしたらいいの？」という不安を感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。Zoomを使って、会議やセミナーに参加するための方法を、 ステップごとに画像を使ったわかりやすいマニュアルを用いてご紹介します。 企業がテレワークや在宅ワークを導入するにあたって「必要なツールの使い方がわからな... 政府が推進する「働き方改革」のひとつとして、情報通信技術を活用した場所や時間にとらわれない柔軟な働き方「テレワーク」を導入する企業が増えています。また、新型コロナウイルス感染症対策として、時差出勤やテレワーク・リモートワーク・在宅勤務などを実施する企業が増えるなか、ビデオ会議システム｢Zoom（ズーム）」が注目を集めています。 ...

Salesforce を活用している企業の方のお話を聞いていると、社内に定着させる上では大きく分けて 3 つの壁があることがわかりました。 まず 1 つ目は、Salesforce を導入した直後のフェーズで直面します。 その壁とは、「現場の社員になかなかデータを入力してもらえない」というものです。特に SFA、営業管理システムとして、営業の現場に導入した際に苦労された企業の方が多いです。 Salesforce のような営業支援システムは、現場の社員の方々に協力してもらわなければ導入する意味がありません。しかし、現場の社員にとっては手間がかかる上に、使う必要性を理解しづらいという課題があります。 私はこれまで、この壁に直面し、乗り越えた企業 ... Salesforce を活用している企業の方のお話を聞いていると、社内に定着させる上では大きく分けて 3 つの壁があることがわかりました。 まず 1 つ目は、Salesforce を導入した直後のフェーズで直面します。 その壁とは、「現場の社員になかなかデータを入力してもらえない」というものです。特に SFA、営業管理...

　IT化やAIの台頭、少子高齢化、働き方改革などにより働く環境は激しく変動しています。時代の流れに合わせて、会社の制度を見直す企業も多いのではないでしょうか。その中でも企業の競争力を高めるために注目されているのが人材育成です。 　そこで本記事では人材育成に関して、見直しをするうえで知っておくべき課題からポイントまでを解説いたします。 そもそも人材育成とは？ 人材育成とは？ 　人材育成とは、単に仕事ができる人材を育てることではなく、戦力となり会社に、そして社会に貢献できる人材を育てることを意味しています。そのため、ただ会社のルールや仕事の仕方を教えることだけでは人材育成とは言えません。 なぜ人材育成が必要？ 　当たり前の事実ではありますが、会... 　IT化やAIの台頭、少子高齢化、働き方改革などにより働く環境は激しく変動しています。時代の流れに合わせて、会社の制度を見直す企業も多いのではないでしょうか。その中でも企業の競争力を高めるために注目されているのが人材育成です。 　そこで本記事では人材育成に関して、見直しをするうえで知っておくべき課題からポイントまでを解説いたしま...

　社員研修は業務に必要な知識やスキルを習得する重要な場です。しかし、「社員研修をどうやって行えばいいのかわからない」「社員研修を行っても、すぐに内容を忘れられてしまう」といった悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？ 　本記事では、社員研修の目的や手法、課題に加え、その解決策を事例を交えてご紹介します。ぜひ参考にしてみてください。 社員研修の目的 　社員研修とは、社員に対して業務遂行に必要な知識やスキルを習得させるために企業が提供する研修です。社員研修を受ける対象は、内定者や新入社員といった「新人」から、中堅社員、役職者といった「古株」まで様々です。研修方法は集合研修やOJT、e-ラーニングなど多岐にわたります。 　長年にわた... 　社員研修は業務に必要な知識やスキルを習得する重要な場です。しかし、「社員研修をどうやって行えばいいのかわからない」「社員研修を行っても、すぐに内容を忘れられてしまう」といった悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？ 　本記事では、社員研修の目的や手法、課題に加え、その解決策を事例を交えてご紹介します。ぜひ参考にしてみ...

今後クラウドツールを活用するタイ企業は増える 弊社は企業向けにクラウドツールを提供し、導入に際しての技術的なサポート、トレーニング、運用マニュアル作成、教育支援などを手掛けている企業です。日本では、GoogleのG Suiteを中心にさまざまなクラウドツールを扱っています。 　タイには2014年に進出しました。当初はコールセンターを置くという構想もありましたが、今後はタイでも日本のようにクラウドツールを導入する企業が増えるであろうことを確信し、G Suiteの導入支援事業やクラウドツールの代理店業務を事業内容として、現地法人を設立しました。 　とはいえ、いまのところタイで扱っているツールは G Suiteのみ。少しずつ他のツールの取り扱いも増やしていく計... 今後クラウドツールを活用するタイ企業は増える 弊社は企業向けにクラウドツールを提供し、導入に際しての技術的なサポート、トレーニング、運用マニュアル作成、教育支援などを手掛けている企業です。日本では、GoogleのG Suiteを中心にさまざまなクラウドツールを扱っています。 　タイには2014年に進出しました。当初はコールセン...

2020年1月30日（金）にタイにおいて開催された「1st Teachme Biz Thai User Meeting」についてのレポートをお届けします。 生産性向上・事業成長が実現できるビジュアルSOPマネジメントプラットフォーム ”Teachme Biz” は、日本を中心にタイ、香港、シンガポール、マレーシア、ミャンマーの2,000以上の企業様に導入いただいています。（2020/02現在） 今回は、以下の5業種6社の企業にご登壇いただきました。 Tsuruha（Thailand）Co., Ltd. 様 業種：小売業 https://www.tsuruha.co.th/ STREET SMART (Thailand) 様 業... 2020年1月30日（金）にタイにおいて開催された「1st Teachme Biz Thai User Meeting」についてのレポートをお届けします。 生産性向上・事業成長が実現できるビジュアルSOPマネジメントプラットフォーム ”Teachme Biz” は、日本を中心にタイ、香港、シンガポール、マレーシア、ミャンマーの2...

お客様から、「スタディストさんは自社で Salesforce と Teachme Biz をどう活用しているの？」と聞かれることがあります。 弊社では、様々な部署で Salesforce と Teachme Biz を組み合わせて活用しています。たとえば、カスタマーサポート（CS）の業務を徹底的に効率化しており、いままで 2,000 社以上の導入企業の皆様に対して、サポート業務は問い合わせ専任というわけではないメンバー 2 人だけで対応できています。 これを話すと、お客様には驚かれることもあります。さらに、「その話を参考に、自社で真似してみた」というお声もいただいているので、今回はこうしてブログにまとめてみました。 要約すると、特に会員向けサイトや外... お客様から、「スタディストさんは自社で Salesforce と Teachme Biz をどう活用しているの？」と聞かれることがあります。 弊社では、様々な部署で Salesforce と Teachme Biz を組み合わせて活用しています。たとえば、カスタマーサポート（CS）の業務を徹底的に効率化しており、いままで 2,0...

　パートタイム・有期雇用労働者が雇用者全体の3割以上を占めている現在、正社員と同じ仕事をしているにもかかわらず賃金などの待遇が違う、正社員になるのが難しいといった問題が存在しています。 　それらの問題を解決するため、働き方改革関連法が成立しすべての企業に対応が求められています。厚生労働省により同一労働同一賃金ガイドラインが策定され、働き方改革関連法のひとつとしてパートタイム・有期雇用労働法が施行されますが、具体的な内容や対策が分からないと思う方も多いのではないでしょうか。 　そこで、法改正によって何が変わり、どのような対応が必要になってくるのか、ポイント別にわかりやすく解説いたします。 ▼働き方改革に関する記事はこちらから 　働き方改革とは？働き方改革によ... 　パートタイム・有期雇用労働者が雇用者全体の3割以上を占めている現在、正社員と同じ仕事をしているにもかかわらず賃金などの待遇が違う、正社員になるのが難しいといった問題が存在しています。 　それらの問題を解決するため、働き方改革関連法が成立しすべての企業に対応が求められています。厚生労働省により同一労働同一賃金ガイドラインが策定され、...

　近年、従来の授業スタイルとは正反対のやり方である「反転授業」が教育現場で注目を集めています。この情報通信技術を活用した新しい教育方法は一体どのようなものなのでしょうか？ 　本記事では、反転授業とは何か、反転授業のメリット・課題やその解決策に加え、企業の人材育成での活用事例をご紹介しています。ぜひ参考にしてみてください。 反転授業とは？ 　反転授業とは、従来の「授業」と「宿題」の役割を全く逆にした授業形態のことを言います。 　従来は「授業」を受けて知識をインプットし、授業後に「宿題」を通して知識のアウトプットをする、という学習スタイルが一般的でした。それに対し、ビデオ講義の視聴により授業に先立って知識のインプットを済ませておき、授業の演習を通し... 　近年、従来の授業スタイルとは正反対のやり方である「反転授業」が教育現場で注目を集めています。この情報通信技術を活用した新しい教育方法は一体どのようなものなのでしょうか？ 　本記事では、反転授業とは何か、反転授業のメリット・課題やその解決策に加え、企業の人材育成での活用事例をご紹介しています。ぜひ参考にしてみてください。 ...

2020年2月3日に「従業員教育」に特化した、Teachme Biz トレーニング機能のオープンβ版をリリース。 手順書の作りやすさとわかり易さに優れているTeachme Bizだが、作成した手順書を実際に社内に浸透させるにはお客様社内での運用設計や創意工夫が必要でした。Teachme Bizの公式機能として、従業員教育のための教育カリキュラム（=以下コース）作成や学習進捗確認の運用をご支援することで、お客様の生産性向上を実現するトレーニング機能。この機能を開発することに至った背景や思いなどを、弊社CTO佐橘、プロダクトマネージャー井上に聞いた。 　 　 --まず、トレーニング機能の開発に至った背景を教えてください 佐橘：Teachme Bizが扱う「手... 2020年2月3日に「従業員教育」に特化した、Teachme Biz トレーニング機能のオープンβ版をリリース。 手順書の作りやすさとわかり易さに優れているTeachme Bizだが、作成した手順書を実際に社内に浸透させるにはお客様社内での運用設計や創意工夫が必要でした。Teachme Bizの公式機能として、従業員教育のための教育...

今回の記事では、2019年7月26日（金）に開催されたTeachme Biz User Conference 2019 vol.3についてのレポートをお届けいたします。 カンファレンスでは、株式会社サンベルクスホールディングス様（以下、サンベルクス様）にご登壇いただきました。本レポートではサンベルクス様にお話しいただいた「Teachme Biz導入から１年間の歩み」についてご紹介いたします。 サンベルクス様が経営するスーパーマーケットチェーンである「スーパーベルクス」は、採れたての野菜、新鮮な魚など、鮮度の良い商品をお客様に提供することを強みにした、「専門性追求型スーパーマーケット」です。バイヤーの方々がお互いに情報交換しながら、複数の市場から品質の良い食... 今回の記事では、2019年7月26日（金）に開催されたTeachme Biz User Conference 2019 vol.3についてのレポートをお届けいたします。 カンファレンスでは、株式会社サンベルクスホールディングス様（以下、サンベルクス様）にご登壇いただきました。本レポートではサンベルクス様にお話しいただいた「Tea...