2015年8月のブログ
ビル・不動産業、サービス業でのマニュアル導入サポート（ユニバース開発株式会社様）
ビル不動産事業、FC事業や保険代理店事業など、多角的に事業展開をしているユニバース開発株式会社様にて、Teachme Biz導入サポートを実施しました。 導入サポートとは、「マニュアルを整えたいがどこから手をつけてよいかわからない」「マニュアル作成を一気に進めたい」といった場合に、業務の洗い出しからTeachme Bizの操作方法レクチャー、マニュアルの作成支援までを短期間で集中的に行うプログラムです。今回は2日間で実施しました。 第1日：業務の洗い出し まずマニュアルに関するミニセミナーを実施しました。 「マニュアル」という単語はいろいろなイメージを持たれています。マニュアルのメリット・デメリットの整理などをし、今後のマニュアル作成に向けた「... ビル不動産事業、FC事業や保険代理店事業など、多角的に事業展開をしているユニバース開発株式会社様にて、Teachme Biz導入サポートを実施しました。 導入サポートとは、「マニュアルを整えたいがどこから手をつけてよいかわからない」「マニュアル作成を一気に進めたい」といった場合に、業務の洗い出しからTeachme Bizの操作方法レ...
マニュアル活用がうまくいかない「三重苦」
必要だけど「大変」なのがマニュアル マニュアルは、いろいろな用途・目的で必要になります。ところが、いざ始めてみると大変なことが多く、頓挫してしまうことも少なくありません。そこで今回はマニュアル活用の「大変さ」を整理してみましょう。 マニュアル活用に伴う「三重苦」とは。。 これまで、様々な業種・業態でのマニュアルの実態をヒアリングしてきましたが、うまくいかない理由は大きく以下の3つに集約されます。これを私たちは「マニュアルの三重苦」と呼んでいます。 1.作成が大変 まず一番最初に直面するのが「作成」の壁です。どんなツールを使って、どんなデザインにして、だれが作成を担当して、、、と決めることが多すぎて、実際の作成作業も大変。「作ろうと思っていたけど時間がなくて、... 必要だけど「大変」なのがマニュアル マニュアルは、いろいろな用途・目的で必要になります。ところが、いざ始めてみると大変なことが多く、頓挫してしまうことも少なくありません。そこで今回はマニュアル活用の「大変さ」を整理してみましょう。 マニュアル活用に伴う「三重苦」とは。。 これまで、様々な業種・業態でのマニュアルの実態をヒアリング...
人材派遣会社でのマニュアル導入サポート（株式会社WOW GROUP様）
関西圏を中心に人材派遣・人材コンサルティング業を行う株式会社WOW Groupにて、Teachme Biz導入サポートを実施しました。 導入サポートとは、「マニュアルを整えたいがどこから手をつけてよいかわからない」「マニュアル作成を一気に進めたい」といった場合に、業務の洗い出しからTeachme Bizの操作方法レクチャー、マニュアルの作成支援までを短期間で集中的に行うプログラムです。今回は2日間で実施しました。 第1日：業務の洗い出し まずマニュアルに関するミニセミナーを実施しました。 「マニュアル」という単語はいろいろなイメージを持たれています。マニュアルのメリット・デメリットの整理などをし、今後のマニュアル作成に向けた「温度差」を解消します。 ... 関西圏を中心に人材派遣・人材コンサルティング業を行う株式会社WOW Groupにて、Teachme Biz導入サポートを実施しました。 導入サポートとは、「マニュアルを整えたいがどこから手をつけてよいかわからない」「マニュアル作成を一気に進めたい」といった場合に、業務の洗い出しからTeachme Bizの操作方法レクチャー、マニュア...
マニュアルに「賞味期限」はあるか？
ついつい気になる「最終更新日」 手にとったマニュアルを開いてみると、「あれ？ちょっと内容が古いなあ。。。」と感じる。そして「最終更新日」を見ると、もう何年も更新されていない。。そんなガッカリを感じたことはありませんか？ マニュアルは、業務の流れを伝えるもの。業務が変わればマニュアルも変わります。しかし、業務の変化に合わせてマニュアルもきっちりと更新するのは至難の業。数年間ほったらかしになってしまうのも無理はありません。古いマニュアルを見てしまうと、すべての信ぴょう性がぐっと下がってしまいます。 気がついたときに、気がついた人が直せるように かといって紙のマニュアルに「赤ペン」で修正を書く、というのも現実的ではありません。気がついたときに気がついた人がその場で修正で... ついつい気になる「最終更新日」 手にとったマニュアルを開いてみると、「あれ？ちょっと内容が古いなあ。。。」と感じる。そして「最終更新日」を見ると、もう何年も更新されていない。。そんなガッカリを感じたことはありませんか？ マニュアルは、業務の流れを伝えるもの。業務が変わればマニュアルも変わります。しかし、業務の変化に合わせてマニュアルも...
飲食店でのマニュアル導入サポート（有限会社ウチノ様）
兵庫県西宮市・神戸市を中心に飲食店・持ち帰り惣菜・弁当店の製造及び販売・食品卸・給食（保育園）を運営する有限会社ウチノ様にて、Teachme Biz導入サポートを実施しました。 導入サポートとは、「マニュアルを整えたいがどこから手をつけてよいかわからない」「マニュアル作成を一気に進めたい」といった場合に、業務の洗い出しからTeachme Bizの操作方法レクチャー、マニュアルの作成支援までを短期間で集中的に行うプログラムです。今回は2日間で実施しました。 第1日：業務の洗い出し まずマニュアルに関するミニセミナーを実施しました。 「マニュアル」という単語はいろいろなイメージを持たれています。マニュアルのメリット・デメリットの整理などをし... 兵庫県西宮市・神戸市を中心に飲食店・持ち帰り惣菜・弁当店の製造及び販売・食品卸・給食（保育園）を運営する有限会社ウチノ様にて、Teachme Biz導入サポートを実施しました。 導入サポートとは、「マニュアルを整えたいがどこから手をつけてよいかわからない」「マニュアル作成を一気に進めたい」といった場合に、業務の洗い出しからTeach...
マニュアルを「新入社員」が作ると、意外とうまくいく
マニュアルは知識がないと作れない？ マニュアルは、誰が作成するのがよいのでしょうか？一般的にマニュアルは、業務ルールや手順を【教える】ためのものと考えられているので、業務の知識や経験を持った先輩社員が作成するケースが多いです。 この場合、先輩社員は通常業務にも忙しく、ついマニュアル作成に手が回らなかった、、、なんてことも起こりがちです。 発想の転換で「新入社員」がマニュアルを作ってみたら この課題に、発想の転換で取り組んだ企業様があります。gCストーリー株式会社様は、新人研修の一環として【教わる】側の新入社員がマニュアルを作る、という取り組みを行いました。 新入社員が率先して、社内の業務ルールや作業方法など、教わりながらひとつひとつマニュアル... マニュアルは知識がないと作れない？ マニュアルは、誰が作成するのがよいのでしょうか？一般的にマニュアルは、業務ルールや手順を【教える】ためのものと考えられているので、業務の知識や経験を持った先輩社員が作成するケースが多いです。 この場合、先輩社員は通常業務にも忙しく、ついマニュアル作成に手が回らなかった、、、なんてことも起こりがち...
セミナープロデュース業でのマニュアル導入サポート（株式会社インテリジェンスエージェント様）
セミナープロデュース事業・Webマーケティング事業を行う株式会社インテリジェンスエージェント様にて、Teachme Biz導入サポートを実施しました。 導入サポートとは、「マニュアルを整えたいがどこから手をつけてよいかわからない」「マニュアル作成を一気に進めたい」といった場合に、業務の洗い出しからTeachme Bizの操作方法レクチャー、マニュアルの作成支援までを短期間で集中的に行うプログラムです。今回は2日間で実施しました。 第1日：業務の洗い出し まずマニュアルに関するミニセミナーを実施しました。「マニュアル」という単語はいろいろなイメージを持たれています。マニュアルのメリット・デメリットの整理などをし、今後のマニュアル作成に向けた「温度差」を解消しま... セミナープロデュース事業・Webマーケティング事業を行う株式会社インテリジェンスエージェント様にて、Teachme Biz導入サポートを実施しました。 導入サポートとは、「マニュアルを整えたいがどこから手をつけてよいかわからない」「マニュアル作成を一気に進めたい」といった場合に、業務の洗い出しからTeachme Bizの操作方法レク...
マニュアル探しは「検索」がやっぱり便利
ぱっと探して、さっと使いたいのは当然 マニュアルが増えてくると「どうやって必要なマニュアルにたどり着けるようにするか？」が、問題になってきます。紙ベースのマニュアルであれば、書棚やファイルに見出しや目次をつけたりすることが多いでしょう。しかし、見出しや目次を更新し続けるのも大変。長続きしません。そして「かたっぱしから探す」か、「探すのも面倒になって使わなくなる」という風になってしまいます。 「探すストレス」に我慢できなくなっている いまは、なんでもかんでも「ネットで検索」をする時代です。ふと気になったときにスマホからぱっと検索する人も少なくありません。それは、すぐに見つからないと「なんだよーもう！」と、ストレスを感じる人が増えているという見方もできます。 マニュ... ぱっと探して、さっと使いたいのは当然 マニュアルが増えてくると「どうやって必要なマニュアルにたどり着けるようにするか？」が、問題になってきます。紙ベースのマニュアルであれば、書棚やファイルに見出しや目次をつけたりすることが多いでしょう。しかし、見出しや目次を更新し続けるのも大変。長続きしません。そして「かたっぱしから探す」か、「探すのも面...
マニュアルはデザインに凝るほど深みにハマる
まず考えてしまうのが「デザイン」 マニュアル作成に着手しよう！という場面で、まず考えるのが「デザイン（フォーマット）」です。ところが、これがなかなか難しい。 画像やイラストは、どんなサイズでどう配置する？ タイトルや説明文は、どこにどれくらい書く？ 項目番号のルールはどうする？ フォントはどうする？色はどうする？ 画像への注意書きはどうやって書きこむ？ などなど、考えればキリがありません。 よかれと思った「デザイン改善」が悲劇の始まり 作り始めて実際にマニュアルが形になってくると、「もっとこうしたほうが見やすいかな。」「ここ、変えたいな。」と、どうしても気になり始めます。さらに周囲からもアドバイスや提案（や文句）が聞こえてき... まず考えてしまうのが「デザイン」 マニュアル作成に着手しよう！という場面で、まず考えるのが「デザイン（フォーマット）」です。ところが、これがなかなか難しい。 画像やイラストは、どんなサイズでどう配置する？ タイトルや説明文は、どこにどれくらい書く？ 項目番号のルールはどうする？ フォントはどうする？色はどうする？ ...
接骨院・整骨院の経営支援サービス会社でのマニュアル導入サポート（株式会社リグア様）
全国約2500以上の接骨院・整骨院の経営支援サービスを手がける株式会社リグア様にて、Teachme Biz導入サポートを実施しました。 導入サポートとは、「マニュアルを整えたいがどこから手をつけてよいかわからない」「マニュアル作成を一気に進めたい」といった場合に、業務の洗い出しからTeachme Bizの操作方法レクチャー、マニュアルの作成支援までを短期間で集中的に行うプログラムです。今回は通常2日間で行なっているカリキュラムを、前後半として1日にて実施しました。 前半：業務の棚卸し まずマニュアルに関するミニセミナーを実施しました。「マニュアル」という単語はいろいろなイメージを持たれています。マニュアルのメリット・デメリットの整理などをし、今後のマニュアル... 全国約2500以上の接骨院・整骨院の経営支援サービスを手がける株式会社リグア様にて、Teachme Biz導入サポートを実施しました。 導入サポートとは、「マニュアルを整えたいがどこから手をつけてよいかわからない」「マニュアル作成を一気に進めたい」といった場合に、業務の洗い出しからTeachme Bizの操作方法レクチャー、マニュア...
エステサロンでのマニュアル導入サポート（株式会社D-create様）
岡山のエステサロンdemantoide（株式会社D-create）様にて、Teachme Biz導入サポートを実施しました。 導入サポートとは、「マニュアルを整えたいがどこから手をつけてよいかわからない」「マニュアル作成を一気に進めたい」といった場合に、業務の洗い出しからTeachme Bizの操作方法レクチャー、マニュアルの作成支援までを短期間で集中的に行うプログラムです。今回は2日間で実施しました。 第1日：業務の洗い出し まずマニュアルに関するミニセミナーを実施しました。「マニュアル」という単語はいろいろなイメージを持たれています。マニュアルのメリット・デメリットの整理などをし、今後のマニュアル作成に向けた「温度差」を解消します。 次にスタッフの... 岡山のエステサロンdemantoide（株式会社D-create）様にて、Teachme Biz導入サポートを実施しました。 導入サポートとは、「マニュアルを整えたいがどこから手をつけてよいかわからない」「マニュアル作成を一気に進めたい」といった場合に、業務の洗い出しからTeachme Bizの操作方法レクチャー、マニュアルの作成支...
マニュアル活用の「4つのメリット」とは？
メリットの捉え方はさまざま マニュアルは、利用シーンが多岐に渡るため「ああいう効果がありそう！」「こういうメリットもあるよね！」と、いろいろなメリットが期待できます。 しかし反面「何のために活用するのか？」という議論が、ついつい発散してしまいがちです。 そこで今回はマニュアル活用による「4つのメリット」を整理してみましょう。 マニュアル活用4つのメリット 1.時間が短縮できる マニュアルを使えば、作業途中で迷いません。ほんのわずかな時間でできそうな事務処理でも、思いの外時間がかかってしまった・・・。なんてこともなくなります。これは業務時間の短縮効果です。 そして、忘れてはいけないのは、教育時間の短縮効果です。新スタッフの採用や人事異動... メリットの捉え方はさまざま マニュアルは、利用シーンが多岐に渡るため「ああいう効果がありそう！」「こういうメリットもあるよね！」と、いろいろなメリットが期待できます。 しかし反面「何のために活用するのか？」という議論が、ついつい発散してしまいがちです。 そこで今回はマニュアル活用による「4つのメリット」を整理してみましょう。...