顧客サポートの効率化が課題だった導入事例 – マニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」

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導入事例 : 顧客サポートの効率化

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ASEAN
事例

選択中のキーワード：顧客サポートの効率化

新人教育の負担軽減、従業員の標準作業の実現、顧客サポート効率の向上

QUALICA (Thailand) Co., Ltd.様

IT・情報通信業

#50名未満
#業務の標準化
#人材育成・研修
#顧客サポートの効率化

多岐に渡るサービス知識をTeachme Bizで１本化
教育工数を70%削減し、新人営業の早期戦力化を実現

株式会社アドバンテッジリスクマネジメント様

サービス業

#100名以上500名未満
#マニュアル作成・更新の効率化
#業務の標準化
#人材育成・研修
#顧客サポートの効率化

代行サービスにより最短ルートでマニュアル作成
プロが作成したマニュアルで社内外の負担を軽減

株式会社パルコ様

卸売業・小売業

#500名以上1,000名未満
#マニュアル作成・更新の効率化
#業務の標準化
#業務品質向上
#顧客サポートの効率化

ユーザー目線のサポートを実現。
問い合わせは半分、顧客トレーニング時間も40％削減！

NEO THAI ASIA CO., LTD. 様

IT・情報通信業

#100名以上500名未満
#外国人スタッフの教育
#顧客用マニュアルの整備
#顧客サポートの効率化

3ヶ月で750点をリリース！
ユーザー向けマニュアルをTeachme Biz で一新

NEO THAI ASIA CO., LTD. 様

IT・情報通信業

#100名以上500名未満
#外国人スタッフの教育
#顧客用マニュアルの整備
#顧客サポートの効率化

手順書の即時性と改訂の効率化を求めTeachme Bizへ
お客様サービスへの活用など手順書の枠を超え運用中

株式会社一の湯様

宿泊業

#100名以上500名未満
#マニュアル作成・更新の効率化
#人材育成・研修
#顧客サポートの効率化

文書の更新が1週間から5分に？“脱Word”でストレスから脱する方法

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社様

IT・情報通信業

#1,000名以上
#マニュアル作成・更新の効率化
#人材育成・研修
#顧客用マニュアルの整備
#顧客サポートの効率化

Teachme Bizはファン獲得と企業成長のカギを握るプラットフォーム

株式会社JR東日本クロスステーションフーズカンパニー様

飲食サービス業

#1,000名以上
#顧客サポートの効率化
#季節性業務の周知
#店舗間の情報共有

短期間でオンラインマニュアルを作成。問い合わせ電話が激減

ITコーディネータ協会様

IT・情報通信業

#50名未満
#マニュアル作成・更新の効率化
#システムの運用定着
#顧客用マニュアルの整備
#顧客サポートの効率化

Teachme Bizは「読むマニュアル」ではなく「見るマニュアル」

税理士法人古田土会計様

専門・技術サービス業（士業）

#50名以上100名未満
#マニュアル作成・更新の効率化
#顧客用マニュアルの整備
#顧客サポートの効率化

マニュアルの作成時間を50%短縮、"いま"に適したマニュアルとは

株式会社IDCフロンティア様

IT・情報通信業

#100名以上500名未満
#マニュアル作成・更新の効率化
#顧客用マニュアルの整備
#顧客サポートの効率化

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Teachme Bizは、業種・業界問わずさまざまな企業の生産性向上に貢献しています。

「自分の会社の業務だと、どのようにマニュアルを作ればいいのかな」
「本当に従業員に使ってもらえるだろうか…」

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