顧客用マニュアルの整備が課題だった導入事例 – マニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」

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導入事例 : 顧客用マニュアルの整備

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事例

選択中のキーワード：顧客用マニュアルの整備

スピード感のあるきめ細やかな問い合わせ対応が実現

株式会社GlobalB様

IT・情報通信業

#50名未満
#マニュアル作成・更新の効率化
#顧客用マニュアルの整備

ユーザー目線のサポートを実現。
問い合わせは半分、顧客トレーニング時間も40％削減！

NEO THAI ASIA CO., LTD. 様

IT・情報通信業

#100名以上500名未満
#外国人スタッフの教育
#顧客用マニュアルの整備
#顧客サポートの効率化

属人化していた現場の暗黙知で社員全員の知見に。
Teachme Bizは社員教育を加速させる。

NOE ASIA PACIFIC 様

専門・技術サービス業

#マニュアル作成・更新の効率化
#業務品質向上
#人材育成・研修
#情報共有
#顧客用マニュアルの整備

3ヶ月で750点をリリース！
ユーザー向けマニュアルをTeachme Biz で一新

NEO THAI ASIA CO., LTD. 様

IT・情報通信業

#100名以上500名未満
#外国人スタッフの教育
#顧客用マニュアルの整備
#顧客サポートの効率化

Toyotsu DX Event の裏方にTeachme Bizを活用

TOYOTSU L&C(THAILAND) CO., LTD. 様

卸売業・小売業

#100名以上500名未満
#マニュアル作成・更新の効率化
#顧客用マニュアルの整備
#デジタルシフト

研修資料に動画を活用し理解度UP＆コスト削減
コロナ禍における顧客サービス向上にも動画配信を活用

住友不動産エスフォルタ株式会社様

サービス業

#1,000名以上
#人材育成・研修
#オンライン研修
#顧客用マニュアルの整備
#コスト削減

ユーザー向けに、常時、最新マニュアルを公開

HENNGE株式会社様

IT・情報通信業

#100名以上500名未満
#顧客用マニュアルの整備

文書の更新が1週間から5分に？“脱Word”でストレスから脱する方法

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社様

IT・情報通信業

#1,000名以上
#マニュアル作成・更新の効率化
#人材育成・研修
#顧客用マニュアルの整備
#顧客サポートの効率化

Teachme Bizで働き方を大改革！残業を前年度比11時間／月削減

株式会社山崎文栄堂様

卸売業・小売業

#50名未満
#マニュアル作成・更新の効率化
#属人化解消
#顧客用マニュアルの整備

短期間でオンラインマニュアルを作成。問い合わせ電話が激減

ITコーディネータ協会様

IT・情報通信業

#50名未満
#マニュアル作成・更新の効率化
#システムの運用定着
#顧客用マニュアルの整備
#顧客サポートの効率化

情報の一元管理で混乱防止。
Teachme Bizは新規事業立ち上げの強い味方

株式会社日通総合研究所様

IT・情報通信業

#50名以上100名未満
#顧客用マニュアルの整備

Teachme Bizは「読むマニュアル」ではなく「見るマニュアル」

税理士法人古田土会計様

専門・技術サービス業（士業）

#50名以上100名未満
#マニュアル作成・更新の効率化
#顧客用マニュアルの整備
#顧客サポートの効率化

自転車好きのスタッフには、自転車のことへ集中してもらいたい

株式会社きゅうべえ様

卸売業・小売業

#50名未満
#業務の標準化
#業務品質向上
#人材育成・研修
#顧客用マニュアルの整備

マニュアルの作成時間を50%短縮、"いま"に適したマニュアルとは

株式会社IDCフロンティア様

IT・情報通信業

#100名以上500名未満
#マニュアル作成・更新の効率化
#顧客用マニュアルの整備
#顧客サポートの効率化

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Teachme Bizは、業種・業界問わずさまざまな企業の生産性向上に貢献しています。

「自分の会社の業務だと、どのようにマニュアルを作ればいいのかな」
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