導入事例

月500件の問い合わせを80%削減
―IT部門が実現したセルフサービス文化への転換

• マニュアル作成・更新の効率化
• 属人化解消
• 社内問い合わせの軽減

新人教育の負担軽減、従業員の標準作業の実現、顧客サポート効率の向上

• 人材育成・研修
• 業務の標準化
• 顧客サポートの効率化

スピード感のあるきめ細やかな問い合わせ対応が実現

• マニュアル作成・更新の効率化
• 顧客サポートの効率化

業務の標準化を目指し、自発的なマニュアル作成を促進

• マニュアル作成・更新の効率化
• 人材育成・研修
• 業務の標準化
• 属人化解消

ユーザー目線のサポートを実現。
問い合わせは半分、顧客トレーニング時間も40％削減！

• 顧客サポートの効率化
• 外国人スタッフの教育
• 顧客用マニュアルの整備

「本帰国前に、拡大するスタッフ間の業務量の差を解消したかった」
Teachme Bizでマニュアル化したら3人分の作業が2人で完結！

• 人材育成・研修
• 業務の標準化
• 属人化解消
• 社内問い合わせの軽減

3ヶ月で750点をリリース！
ユーザー向けマニュアルをTeachme Biz で一新

• 顧客サポートの効率化
• 外国人スタッフの教育
• 顧客用マニュアルの整備

こだわらない手順書づくりでミス０を実現
PV数で、完璧よりも「いま必要？」を管理

• マニュアル作成・更新の効率化
• 業務の標準化

手順書の属人化を解消し、引き継ぎ作業を50%削減！オンラインで完結も可能に

• マニュアル作成・更新の効率化
• 属人化解消

テレワーク環境でも新入社員研修を効率化。
集合研修からオンライン研修に切り替え研修時間を4分の1に圧縮

• 人材育成・研修
• オンライン研修

ユーザー向けに、常時、最新マニュアルを公開

• 顧客用マニュアルの整備

文書の更新が1週間から5分に？“脱Word”でストレスから脱する方法

• マニュアル作成・更新の効率化
• 人材育成・研修
• 顧客サポートの効率化
• 顧客用マニュアルの整備