導入事例

管理部門への問い合わせを大幅削減。グループ全体の生産性向上につながった導入・展開プロセス

• マニュアル作成・更新の効率化
• 業務の標準化
• 属人化解消
• 情報共有
• 社内問い合わせの軽減

イノベーション推進本部から広がる業務標準化。教育工数30%削減と「助け合いの文化」の醸成

• マニュアル作成・更新の効率化
• 人材育成・研修
• 業務の標準化
• 属人化解消
• 情報共有

マニュアルの充実は企業の成長を助ける

• マニュアル作成・更新の効率化
• 業務の標準化

多岐に渡るサービス知識をTeachme Bizで１本化
教育工数を70%削減し、新人営業の早期戦力化を実現

• マニュアル作成・更新の効率化
• 人材育成・研修
• 業務の標準化
• 属人化解消

対面研修の時間を1/4まで短縮
自由度の高い自己学習により習熟度も向上

• マニュアル作成・更新の効率化
• 人材育成・研修
• 業務品質向上
• 情報共有

幅広い世代が働くコンタクトセンターでのスキル均一化を実現
導入前の実証実験で効果も検証

• マニュアル作成・更新の効率化
• 人材育成・研修
• 業務の標準化
• 属人化解消

手順書作成の効率化によりDX戦略の推進に寄与
エシカルでクリエイティブな業務への注力を実現

• マニュアル作成・更新の効率化
• 人材育成・研修
• 社内問い合わせの軽減
• 顧客サポートの効率化

Teachme Bizの導入で、顧客と向き合う時間を創出

• マニュアル作成・更新の効率化
• 業務浸透の徹底

研修資料に動画を活用し理解度UP＆コスト削減
コロナ禍における顧客サービス向上にも動画配信を活用

• 人材育成・研修
• 顧客用マニュアルの整備
• オンライン研修
• コスト削減

長年の経験と技術を、目に見えるかたちで後輩たちへ伝えたい

• マニュアル作成・更新の効率化
• 人材育成・研修
• 業務浸透の徹底
• 技術伝承

Teachme Bizで個人のノウハウの見える化に成功。緊急対応時の対処が円滑に

• 人材育成・研修
• 業務の標準化
• 業務浸透の徹底