ブログ マニュアルの考え方 一覧

  • マニュアル活用がうまくいかない「三重苦」

    必要だけど「大変」なのがマニュアル マニュアルは、いろいろな用途・目的で必要になります。ところが、いざ始めてみると大変なことが多く、頓挫してしまうことも少なくありません。そこで今回はマニュアル活用の「大変さ」を整理してみましょう。 マニュアル活用に伴う「三重苦」とは。。 これまで、様々な業種・業態でのマニュアルの実態をヒアリングしてきましたが、うまくいかない理由は大きく以下の3つに集約されます。これを私たちは「マニュアルの三重苦」と呼んでいます。 1.作成が大変 まず一番最初に直面するのが「作成」の壁です。どんなツールを使って、どんなデザインにして、だれが作成を担当して、、、と決めることが多すぎて、実際の作成作業も大変。「作ろうと思っていたけど時間がなくて、... 必要だけど「大変」なのがマニュアル マニュアルは、いろいろな用途・目的で必要になります。ところが、いざ始めてみると大変なことが多く、頓挫してしまうことも少なくありません。そこで今回はマニュアル活用の「大変さ」を整理してみましょう。 マニュアル活用に伴う「三重苦」とは。。 これまで、様々な業種・業態でのマニュアルの実態をヒアリング...

  • マニュアル活用の「4つのメリット」とは?

    メリットの捉え方はさまざま マニュアルは、利用シーンが多岐に渡るため「ああいう効果がありそう!」「こういうメリットもあるよね!」と、いろいろなメリットが期待できます。 しかし反面「何のために活用するのか?」という議論が、ついつい発散してしまいがちです。 そこで今回はマニュアル活用による「4つのメリット」を整理してみましょう。 マニュアル活用4つのメリット 1.時間が短縮できる マニュアルを使えば、作業途中で迷いません。ほんのわずかな時間でできそうな事務処理でも、思いの外時間がかかってしまった・・・。なんてこともなくなります。これは業務時間の短縮効果です。 そして、忘れてはいけないのは、教育時間の短縮効果です。新スタッフの採用や人事異動... メリットの捉え方はさまざま マニュアルは、利用シーンが多岐に渡るため「ああいう効果がありそう!」「こういうメリットもあるよね!」と、いろいろなメリットが期待できます。 しかし反面「何のために活用するのか?」という議論が、ついつい発散してしまいがちです。 そこで今回はマニュアル活用による「4つのメリット」を整理してみましょう。...