『イベントレポート』記事一覧|「Teachme Biz」ブログ

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  • カスタマーサポートとオンラインマニュアル

    カスタマーサクセスとカスタマーサポート 先日、カスタマーサクセスナイト(主催:KUFUさん)なるイベントに参加させていただきました。3社のカスタマーサクセス(以下CS)担当が、CSのKPI、体制、体験を語るイベントです。 今までたくさんイベントに参加させていただいたのですが、CSに特化したイベントってあまり無いですし、他のイベントでもCS担当にお会いすることがないので、非常に興味深かったイベントです。第二回も参加したいと思っております。 CSは最近ではカスタマーサクセス、ちょっと前までは(我々社内は)、カスタマーサポートと呼ばれてますが、やることは同じで、ユーザー様の困り事を経験と知識をフル活用して、可及的速やかに提案・解決する部隊だと認識しています... カスタマーサクセスとカスタマーサポート 先日、カスタマーサクセスナイト(主催:KUFUさん)なるイベントに参加させていただきました。3社のカスタマーサクセス(以下CS)担当が、CSのKPI、体制、体験を語るイベントです。 今までたくさんイベントに参加させていただいたのですが、CSに特化したイベントってあまり無いですし、他のイベント...

  • (株)小田急プラネット様とTeachme Bizスクールを共催

    小田急百貨店グループの人材派遣会社「株式会社小田急プラネット様」にて、Teachme Bizスクールを開催いたしました。(同社はTeachme Bizのユーザーであり、かつパートナーとして、小田急グループ各社様およびお取引企業様へのTeachme Bizの展開にご協力いただいております。) 今回は「Teachme Biz導入事例セミナー」として、人材育成・人材活用の場面でのTeachme Biz活動事例の紹介と、操作体験会を行いました。 (株)小田急プラネット川村社長からのご挨拶 川村様より、人材派遣ビジネスにおいては「新人教育」や「引き継ぎ」等が大きな業務負担になっていること、その解決策としてTeachme Bizを採用し現在どのように活用されているか、などをご紹介... 小田急百貨店グループの人材派遣会社「株式会社小田急プラネット様」にて、Teachme Bizスクールを開催いたしました。(同社はTeachme Bizのユーザーであり、かつパートナーとして、小田急グループ各社様およびお取引企業様へのTeachme Bizの展開にご協力いただいております。) 今回は「Teachme Biz導入事例セミナー...

  • 会計事務所のための業務効率徹底改善講座に登壇しました

    株式会社実務経営サービス様主催の「会計事務所のための業務効率徹底改善講座」に登壇いたしました。 第一部では、Teachme Bizユーザーでもある税理士法人アクセス様から実践事例をお話いただきました。 代表の鈴木先生より「なぜ業務効率の改善が必要なのか」というお話をいただき、続いて、Teachme Biz導入責任者の戸杉様より具体的な活用事例をご説明いただきました。「マニュアル人間はいらない」「教える側ではなく、教えられる側がマニュアルを作る」などマニュアルの整備による業務効率化において重要なポイントを多数伺うことができました。 第二部では、弊社執行役員の豆田より、実際の税理士事務所様、会計事務所様、司法書士法人様での導入事例や、マニュアル化に適した業務の考え方、マ... 株式会社実務経営サービス様主催の「会計事務所のための業務効率徹底改善講座」に登壇いたしました。 第一部では、Teachme Bizユーザーでもある税理士法人アクセス様から実践事例をお話いただきました。 代表の鈴木先生より「なぜ業務効率の改善が必要なのか」というお話をいただき、続いて、Teachme Biz導入責任者の戸杉様より具体的な...

  • セミナー「基幹業務もクラウド+BPOで持たざる時代」を開催しました。

    サイボウズ株式会社様にて、セミナー「基幹業務もクラウド+BPOで持たざる時代〜株式会社スタディストがKintoneやChatWorkの活用で実現している受注業務事例を初公開!〜」を開催しました。サイボウズ毛海様による、ビジネスアプリ作成プラットフォーム「Kintone」のサービス紹介、続いてChatWork株式会社の河野様より、法人向けチャットサービス「ChatWork」のサービス紹介をしていただきました。 その後弊社チーフエンジニアの吉田より、Kintone、ChatWorkをはじめとしたクラウドツールやBPOをフル活用した、弊社の取り組みについてお話しさせていただきました。今後も、単なるツール紹介ではなく、よりリアルな活用事例をご紹介して参ります。... サイボウズ株式会社様にて、セミナー「基幹業務もクラウド+BPOで持たざる時代〜株式会社スタディストがKintoneやChatWorkの活用で実現している受注業務事例を初公開!〜」を開催しました。サイボウズ毛海様による、ビジネスアプリ作成プラットフォーム「Kintone」のサービス紹介、続いてChatWork株式会社の河野様より、法人向...

  • Cloud Days 九州 2015に出展しました。

    福岡で開催された「Cloud Days 九州 2015」に出展しました。福岡での販売パートナーのグローバルブレインズ様のブースでTeachme Bizをご紹介させていただきました。マニュアル作成の効率化や画像編集機能、更新性の良さなど、非常に多くのお客様から興味を持っていただきました。 今後も九州エリアの企業様へ導入のサポートを進めて参ります。... 福岡で開催された「Cloud Days 九州 2015」に出展しました。福岡での販売パートナーのグローバルブレインズ様のブースでTeachme Bizをご紹介させていただきました。マニュアル作成の効率化や画像編集機能、更新性の良さなど、非常に多くのお客様から興味を持っていただきました。 今後も九州エリアの企業様へ導入のサポートを進め...

  • 「電子マニュアル作成講座」を開催しました。

    宮崎県のアイコムティ様の主催で「電子マニュアル作成講座」を開催しました。 前半は、他社事例のご紹介や、そもそもどうしてマニュアルが重要なのか、マニュアル化できる業務とできない業務の違いは何か、といった内容の講義、自社でのマニュアル作成のメリット・デメリットや、マニュアル化に向いている業務などを考えていただくワークなどを実施しました。 後半は実践講座で、チェックインの仕方から、スマートフォンによるマニュアル作成までを体験していただきました。 今後もこのようなセミナーを積極的に開催し、マニュアル整備のきっかけをご提供して参ります。... 宮崎県のアイコムティ様の主催で「電子マニュアル作成講座」を開催しました。 前半は、他社事例のご紹介や、そもそもどうしてマニュアルが重要なのか、マニュアル化できる業務とできない業務の違いは何か、といった内容の講義、自社でのマニュアル作成のメリット・デメリットや、マニュアル化に向いている業務などを考えていただくワークなどを実施しました。...

  • 第1回「GMBA Meeting」に登壇しました。

    第1回「GMBA Meeting」に、弊社執行役員の豆田が登壇しました。 既にあるツールを活用し業務効率を向上させようというテーマで、Teachme Bizをご紹介させていただきました。 デモを交えて機能説明も行いました。Teachme Bizのスムーズな画像編集機能などは特に好評で、会の終了時には実際に使ってみたいという声も多くいただくことができました。 業種、業態問わず、手法の伝達でお困りの企業様にどんどんご活用いただけるよう、今後も積極的にセミナー等を開催していく予定です。... 第1回「GMBA Meeting」に、弊社執行役員の豆田が登壇しました。 既にあるツールを活用し業務効率を向上させようというテーマで、Teachme Bizをご紹介させていただきました。 デモを交えて機能説明も行いました。Teachme Bizのスムーズな画像編集機能などは特に好評で、会の終了時には実際に使ってみたいという声も...

  • セミナー「業務マニュアルの電子化・クラウド化講座」を開催しました。

    2015年5月27日(水)、大阪の御堂筋税理士法人様にて「業務改善・業務効率化のプロが教える実践的 業務マニュアルの電子化・クラウド化講座」が開催され、弊社取締役の庄司が講師を務めました。 マニュアルの作成・活用は、ともすれば手段(ツール)の議論に陥りがちです。セミナーでは、マニュアルが企業の中で求められてきた時代的背景、マニュアル活用のメリット・デメリット、企業内で実際に運用していく際の考え方やポイントなどをお伝えしました。 参加者同士の簡単なグループワークも行い、いろいろな立場・経験からのマニュアルに対するメリット・デメリットの考え方を共有することができました。その他、業務分析のエッセンスを取り入れたワークなども行いました。 <参加者からの声> ・マニ... 2015年5月27日(水)、大阪の御堂筋税理士法人様にて「業務改善・業務効率化のプロが教える実践的 業務マニュアルの電子化・クラウド化講座」が開催され、弊社取締役の庄司が講師を務めました。 マニュアルの作成・活用は、ともすれば手段(ツール)の議論に陥りがちです。セミナーでは、マニュアルが企業の中で求められてきた時代的背景、マニュアル...

  • 「民間企業におけるマイナンバー適正運用セミナー」に登壇しました。

    株式会社パソナ様主催の「民間企業におけるマイナンバー適正運用セミナー」に弊社代表取締役の鈴木が登壇しました。 ・「煩雑な入退社管理に伴うマイナンバー管理」における適正な制度理解と運用方法について  (内閣官房 社会保障改革担当室 審議官 向井治紀氏) ・「人材ビジネス業界の特性を踏まえた制度運用方針の紹介」  (株式会社パソナ 営業総本部 執行役員 藤枝朋子氏) ・「取扱規程と従業員教育について」  1.取扱規程に求めれる策定レベル(現状)、課題と解決案(マニュアル作成ソフト紹介)  2.従業員教育の課題と解決案  3.マイナンバー対応を契機とする人事業務効率化のご提案  (株式会社パソナ ドゥタンク本部 東日本ソリューション事業部 荒川竜彦氏)  (株式会社スタ... 株式会社パソナ様主催の「民間企業におけるマイナンバー適正運用セミナー」に弊社代表取締役の鈴木が登壇しました。 ・「煩雑な入退社管理に伴うマイナンバー管理」における適正な制度理解と運用方法について  (内閣官房 社会保障改革担当室 審議官 向井治紀氏) ・「人材ビジネス業界の特性を踏まえた制度運用方針の紹介」  (株式会社パソナ 営業...

  • クラウド定期研究会に登壇しました。

    一般社団法人士業ITアドバイザー協会の5月度クラウド定期研究会にて弊社執行役員の豆田が登壇させていただきました。 豆田からTeachme Bizの概要を紹介後、ご活用いただいている、税理士法人アクセスの鈴木先生から実際の使用感や具体的な活用事例をお話いただきました。 活用例として、総務における荷物の発送方法や、マネーフォワードなどの外部ツールの使い方、新人教育などでの実際のマニュアルを公開いただきました。 マニュアルを鵜呑みにするのではなく、より良い方法を追求し、マニュアルを日常的に更新していくことで業務を効率化する意識を高めていらっしゃるそうです。 後半は、トリプルグッド株式会社の柴田様、ChatWork株式会社の山口様から、GoogleAppsの活用方法... 一般社団法人士業ITアドバイザー協会の5月度クラウド定期研究会にて弊社執行役員の豆田が登壇させていただきました。 豆田からTeachme Bizの概要を紹介後、ご活用いただいている、税理士法人アクセスの鈴木先生から実際の使用感や具体的な活用事例をお話いただきました。 活用例として、総務における荷物の発送方法や、マネーフォワード...

  • 第1回「高崎モーニングピッチ」に登壇しました

    4月22日、高崎モーニングピッチに、高崎出身の豆田が登壇しました。 1人5分のプレゼンテーションと10分の質疑応答時間が設けられ、 新規事業のアイディアを求める企業や金融機関、行政関係者など約100人が参加、 活発なやり取りが交わされました。 質疑応答の場面では、Teachme Bizが多言対応をしている点や、行政(中野市)での活用事例、 イベントレポートや日報といったマニュアル以外での活用例などを紹介しました。 <Takasaki Morning Pitch公式ページ> https://tohmatsu.smartseminar.jp/public/seminar/view/2325... 4月22日、高崎モーニングピッチに、高崎出身の豆田が登壇しました。 1人5分のプレゼンテーションと10分の質疑応答時間が設けられ、 新規事業のアイディアを求める企業や金融機関、行政関係者など約100人が参加、 活発なやり取りが交わされました。 質疑応答の場面では、Teachme Bizが多言対応をしている点や、行政(中野市)での活...

  • Teachme Biz 活用セミナーを開催しました。

    4月16日、グローバルブレインズ様の主催で Teachme Biz活用セミナーを開催し、17社、28名の方にご参加いただきました。 今回のセミナーは、スマホ・タブレット楽習クラブ「IT楽習 iClub」様とのコラボ企画で、 デモンストレーションは、TeachmeユーザーでもあるiClubの工藤様にご実施いただきました。 工藤様は、主にご自身のセミナーで教えた操作マニュアル等を トリセツ簡単作成キットを使用して作成、受講者に公開しています。 また、グループ内公開用フォルダで 家族間のマニュアルを作って奥様と共有されているそうで、 Teachme Bizの幅広い活用方法をご紹介いただくことができました。 質疑応答の時間では、業種・業界毎に抱えている課題感に対して ... 4月16日、グローバルブレインズ様の主催で Teachme Biz活用セミナーを開催し、17社、28名の方にご参加いただきました。 今回のセミナーは、スマホ・タブレット楽習クラブ「IT楽習 iClub」様とのコラボ企画で、 デモンストレーションは、TeachmeユーザーでもあるiClubの工藤様にご実施いただきました。 工藤様は、...

  • 第27回「中小企業優秀新技術・新製品賞」授賞式に参加しました。

    4月9日、「中小企業優秀新技術・新製品賞」の授賞式が開催されました。 「Teachme Biz」は、ソフトウェア部門の優秀賞を受賞し、 開会時の審査講評でも取り上げていただきました。 授賞式では、一社ずつ賞状と記念の盾、副賞の贈呈が行われました。 後半のレセプションでは、受賞各社の交流が行われ、 こちらでも大勢の方から「Teachme Biz」についてのご質問をいただいたり、 現状のマニュアル作成でのお悩みを伺ったりしました。 その後の座談会にも、ソフトウェア部門の代表として参加させていただきました。 こちらは少人数での実施で、製品化への苦労や今後の展望、 日本の製造業が置かれている状況などを語り合う場面も見られました。 今回の中小企業優秀新技術・新... 4月9日、「中小企業優秀新技術・新製品賞」の授賞式が開催されました。 「Teachme Biz」は、ソフトウェア部門の優秀賞を受賞し、 開会時の審査講評でも取り上げていただきました。 授賞式では、一社ずつ賞状と記念の盾、副賞の贈呈が行われました。 後半のレセプションでは、受賞各社の交流が行われ、 こちらでも大勢の方から「Teac...

  • 士業向けマニュアルセミナーを開催しました @AppleStore,Ginza

    「iPhoneとiPadの活用で大きく変わる士業ビジネス」 2014年12月1日(月)AppleStore銀座にて、「iPhoneとiPadの活用で大きく変わる士業ビジネス」を開催いたしました。予約受付段階から非常に多くのお申込みがあり、当日も多くの方々にご来場いただきました。 士業を取り巻く環境とクラウドサービスの活用 はじめに一般社団法人士業ITアドバイザー協会代表/トリプルグッドグループ代表の実島誠さんより、士業ビジネスの動向とクラウドサービスの活用状況について講演いただきました。 クラウドサービスを徹底活用して差別化を図る 実島誠氏(以下、実島)「1997年に税理士事務所を開業し、現在トリプルグッドグループでは税理士法人をはじめとして社労士、行政書士、司法書... 「iPhoneとiPadの活用で大きく変わる士業ビジネス」 2014年12月1日(月)AppleStore銀座にて、「iPhoneとiPadの活用で大きく変わる士業ビジネス」を開催いたしました。予約受付段階から非常に多くのお申込みがあり、当日も多くの方々にご来場いただきました。 士業を取り巻く環境とクラウドサービスの活用 はじめに一般...

  • デジタル技術伝承セミナー 開催報告

    2014年9月3日(水)「デジタル技術伝承 事例共有&勉強会」を開催いたしました。今回は【製造業限定】とし、製造業に従事する方にフォーカスした内容となりました。 製造業における”技術伝承”の変遷を振り返る はじめに株式会社スタディスト庄司より、製造業における技術伝承の変遷についてふりかえりを行いました。 団塊世代が一斉に定年退職を迎えることで、中核技術者がいなくなってしまうのでは?と「2007年問題」がクローズアップされました。様々な対策が講じられましたが、実際に2007年を迎えた時に多くの企業は「再雇用」を選びました。その結果、技術伝承という問題自体は先送りされ、いまだに「うまく伝承できている」と答えられる企業は限られています。 また、スマホやタブレットの普及に伴... 2014年9月3日(水)「デジタル技術伝承 事例共有&勉強会」を開催いたしました。今回は【製造業限定】とし、製造業に従事する方にフォーカスした内容となりました。 製造業における”技術伝承”の変遷を振り返る はじめに株式会社スタディスト庄司より、製造業における技術伝承の変遷についてふりかえりを行いました。 団塊世代が一斉に定年退職を迎え...

  • マニュアルセミナー@Apple Store 開催報告

    2014年8月26日(火)Apple Store,Ginzaにて、セミナー「ビジネスの現場を支えるiPhone、iPadを使ったマニュアル活用術」を開催いたしました。 Teachme Bizのご紹介(株式会社スタディスト 取締役 庄司啓太郎) はじめに、マニュアル作成・共有サービスTeachme Bizの概要をスタディスト庄司よりお話しました。写真を撮影して文字を入力するだけで簡単にマニュアルが作成できるというデモンストレーションの他、業種・業界・規模問わず導入いただいているケースが増えていることを説明いたしました。 飲食店での活用事例(株式会社ゲイト 代表取締役 五月女圭一様) 続いて、株式会社ゲイト五月女様より、活用に至った経緯などを詳しくお話いただきました。... 2014年8月26日(火)Apple Store,Ginzaにて、セミナー「ビジネスの現場を支えるiPhone、iPadを使ったマニュアル活用術」を開催いたしました。 Teachme Bizのご紹介(株式会社スタディスト 取締役 庄司啓太郎) はじめに、マニュアル作成・共有サービスTeachme Bizの概要をスタディスト庄司より...

  • マニュアルセミナー@大阪 開催報告

    2014年8月5日(火)「マニュアル作成工数60%削減!片手でマニュアル作成 Teachme Biz 活用実践講座」を開催いたしました。(会場:キヤノンマーケティングジャパン大阪支店内セミナールーム)今回は13時半~16時半のたっぷり3時間。全体を3部に分けて、体験型・実践型のワークショップ中心の内容としました。 第1部:業務マニュアルはもっと簡単になる! 第1部は、株式会社スタディスト取締役の庄司より「業務マニュアルはもっと簡単になる!」と題した講演を行いました。従来からある「マニュアル」が、なぜうまくいかないのか?その時代背景やマニュアル作成業務に10年以上携わってきた経験からの気付き、Teachme Bizの開発経緯などを説明しました。また、Teachme Bi... 2014年8月5日(火)「マニュアル作成工数60%削減!片手でマニュアル作成 Teachme Biz 活用実践講座」を開催いたしました。(会場:キヤノンマーケティングジャパン大阪支店内セミナールーム)今回は13時半~16時半のたっぷり3時間。全体を3部に分けて、体験型・実践型のワークショップ中心の内容としました。 第1部:業務マニュア...