【宿泊業の生産性向上】Teachme Bizーマニュアル作成・共有システム – マニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」

解決できること

マニュアルシステムを使い、人材の早期戦力化を実現させることで、
人手不足の解消やおもてなしの品質の向上にも繋がります。
さらに、館内の案内などTeachme Bizをお客様向けに活用にすることで
多言語対応も可能となり、お客様の満足度も向上できます。

人材不足
インバウンド対応
サービス品質向上
民泊との競争激化
DXの促進
付加価値の向上

宿泊業の生産性が
あがる理由

理由01教育時間削減

新人を即戦力へ。
OJTに依存しない教育

マニュアルを使ったトレーニングで、
学習のスピードも理解度もUP

画像・動画を使ったわかりやすいマニュアルがあれば、自学自習が可能になりOJTに依存せず、教育にかかる時間を大幅に短縮できます。館内案内から予約ルール、これまで指導が難しかった接客・所作なども全てマニュアル化することで、誰でも習得・対応出来る環境を作れます。
ビジュアルベースのマニュアルで、より業務をイメージしやすく振り返りもしやすいため、理解度も高まります。
理由02お客様満足度の向上

お客様にご満足いただける滞在を
Teachme Bizで可能に

情報を集約し利便性向上

館内案内や客室の使用方法、近隣観光案内等も全てTeachme Bizに集約することでお客様も迷わせず、最高の滞在を提供できるようになります。また、オンラインで簡単に更新もできるので、常にアップデートされた信頼性の高い情報を提供出来ます。
理由03従業員の定着率向上

わかりやすい教育は、
長く働きたい職場をつくる

「わからない」というストレスが減り
従業員の定着率が向上

教育の時間を確保することが難しいため、従業員が業務を理解する前に「新しい業務をやることになった」「業務がわからないけど、先輩は忙しそうで聞きにくい」といった状況が度々発生します。
マニュアルが整備されていれば、誰かに都度聞かなくても自己解決できるため、業務理解の過程で生じるストレスが軽減されます。
理由04DXへの対応

新システム導入時も大丈夫。
事前準備で社内問い合わせを削減

分かりやすいマニュアルを整備し、
質問対応に追われるという状況を防ぐ

予約管理システムやチェックインのシステム化など、人材不足解消のためにツールを導入したものの、使い方が難しいようで社内からの問い合わせが絶えない…効率化するはずなのにむしろ質問対応に追われてしまう…なんてことにならないように、マニュアル整備が大切です。
必要な情報がすぐ探せる・見てわかる・使われるマニュアルならTeachme Bizがおすすめです。