「マニュアルを作るのが大変」「マニュアルがあっても誰も見てくれない…」「更新する時間がなく古いままになっている」そのような悩みはありますか？
Teachme Bizがあれば、だれでも簡単にマニュアルを作成でき、必要な時にすぐ閲覧が可能で、常に最新状態の「マニュアル」運用が実現できます。
しかし、それ以上に価値を感じていただけること。それはTeachme Bizを通じてマニュアルを運用することで、「業務を定義し、標準化・単純化・徹底化」が可能になることです。
例えば、掃除の例で見てみましょう。
人によって使う道具や順番、やり方が異なることはよくあることです。
マニュアルにする場合、まずはゴール（正しい状態）を決め、「掃除とは何をすることか＝業務を定義」し、「やり方を決め＝業務を標準化」し、「だれでも簡単に実現できる方法を精査して＝単純化」してマニュアルに落とし込みます。そしてマニュアルを見て掃除を行うことで「だれでも同じスピード、同じ道具を使い、同じ内容で実施する」＝「徹底化」ができるのです。
このように、マニュアルは「業務の最適な手順を定義」します。そうすることで、業務プロセス＝オペレーションのムリ・ムダ・ムラをなくし、必要なヒト・時間・モノを活用して目的を達成することができるようになるのです。
その結果、「業務効率化」「業務品質の向上」「属人化解消」など、生産性向上効果に繋がっていきます。
さまざまな業種・業界の事例がございます。
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TOPIC2
マニュアルで
“生産性”が上がる！？
改めて、「生産性」とは何でしょうか？生産性は以下の様な式で表されます。
つまり、生産性とは「必要なオペレーションを運用する目的で投入した資源（＝インプット）に対して、どれだけ多くの付加価値（=アウトプット）を創出できたか」ということです。
付加価値（アウトプット）とは、商品生産数や売上高といった金銭的価値はもちろん、ブランド価値や顧客満足度など無形の価値も含みます。
投入資源（インプット）はヒト、モノ、カネ、時間といった“リソース”のことです。
この式から読み取れることは、分子（アウトプット）を大きくし、分母（インプット）を小さくすることで「生産性が上がる」ということです。
生産性を上げる3つのアプローチ
マニュアルは先程お伝えした通り、業務の最適な手順を定義し、オペレーションのムリ・ムダ・ムラをなくすことができます。こうしてインプットを小さくした上で余剰リソースをアウトプットに活かすことにより、さらなる生産性向上に寄与します。
TOPIC3
マニュアルを活用してより大きな成果へ
さて、オペレーションは一度定義すれば常に最適に回り続けるのでしょうか？
企業や組織も「生き物」です。社内外の環境や状況が日々変わる中、オペレーションは変化し続ける必要があります。
生産性向上のためには、「業務オペレーションに潜むムリ・ムダ・ムラをなくすための改善活動」と、そこから創出される「時間的・経済的余力の再投資による価値強化」を継続することが重要です。
そのような改善を継続的に行えている状態を私たちは「リーンオペレーション（ムダがなく均整の取れた“筋肉質な”業務オペレーション）」と定義し、その実現のためには、マニュアルも常に改善・変化できるものでなくてはならないと考えます。
Teachme Bizは、オペレーションをリーンな状態に保つため、業務の標準化・単純化・徹底化ができ、常に改善ができる機能を揃えています。
かんたんに作成できるだけでなく、「マニュアルが見つけられる」「使われる」「常に更新される」マニュアル作成・共有システム。それがTeachme Bizです。
Teachme Bizについては詳しくは資料をご覧ください。
※2021年 株式会社アイディエーションによる
「マニュアル手順書ツールユーザー満足度調査」
TOPIC4
リーンオペレーションを
目指して
Teachme Bizを提供するスタディストは、生産性向上のパートナーとして「“リーンオペレーション”を実現するために必要な活動のフレームワーク」を創りました。フレームワークを活用し共通認識をもつことで、お客様とともに継続的な取り組みを行い、本質的な課題解決を目指します。
生産性向上に関する課題がございましたら、お気軽にお声がけください。マニュアルだけでなく、様々な側面から「生産性向上のパートナー」として、その解決のために伴走してまいります。
マニュアルは先程お伝えした通り、業務の最適な手順を定義し、オペレーションのムリ・ムダ・ムラをなくすことができます。こうしてインプットを小さくした上で余剰リソースをアウトプットに活かすことにより、さらなる生産性向上に寄与します。
