神奈川県で「伊勢原骨盤整骨院」「小山骨盤整骨院」「海老名骨盤整骨院」を運営する株式会社ほねごり様にて、Teachme Biz導入サポートを実施しました。

導入サポートとは、「マニュアルを整えたいがどこから手をつけてよいかわからない」「マニュアル作成を一気に進めたい」といった場合に、業務の洗い出しからTeachme Bizの操作方法レクチャー、マニュアルの作成支援までを短期間で集中的に行うプログラムです。今回は2日間で実施しました。

（Teachme Bizのサービスパートナーである株式会社ストリートスマート様が導入サポートを実施しました。）

第1日：業務の洗い出し

初日は、スタッフの皆様にお集まりいただき「業務の洗い出し」を行いました。

業務を下記のA/B/Cに分類すると、Aが全体の約20％という結果になりました。

【A：感覚型業務】（長年の経験や知見から、感覚的に対応する業務）
【B：選択型業務】（いくつかの選択肢から、適切な対応をする業務）
【C：単純的業務】（誰がやっても結果は同じ、単純な業務）

Aの部分は、いわゆる「本来業務」であり、付加価値を左右する重要な領域。マニュアル化ではなく、場数を踏み経験を重ねることで磨いていくことが理想です。一方のBやCは、パターンや手順を定めることが容易な領域。新しいスタッフでも迷ったり悩んだりしないように、マニュアル化を推進していくこととしました。

第2日：Teachme Biz操作レクチャーと作成支援

次にTeachme Bizの操作方法と活用方法のレクチャーを行い、マニュアルを作成していきました。


同社は、若いスタッフが多くアプリの操作説明をほとんど必要なく、マニュアル作成が行えました。また現場で、スマホやタブレットで撮影しながら簡単に作成できることに「楽しい」「すごい」などの声が上がっていました。

株式会社ほねごりの皆様、ありがとうございました！