Teachme Bizが誇る独自技術 – マニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」

Teachme Bizにおけるものづくり技術力の源は「お客様の声」。

マニュアルツールで利用率No.1、お客様満足度No.1*を獲得したTeachme Biz。
その機能には現在、5つの特許が使用されています。
これは、お客様がマニュアルに求めるニーズに対応する高い技術力の証。
その技術力の源となっているのは、私たちに日々寄せられる「お客様の声」です。
*2021年株式会社アイディエーションによる「マニュアル手順書ツールユーザー満足度調査」

Teachme Bizは生産性向上・事業成長を実現するためのマニュアル作成・共有システムです。動画や静止画を用いたビジュアルベースの伝わりやすいマニュアルを提供することで、作る人や使う人の負担を減らし、マニュアルの作成・管理・運用に悩むお客様のお役に立ちたい――。
それが、Teachme Bizにおけるものづくりの原点です。その後、機能面において寄せられるさまざまな声に応えることで私たちの技術は少しずつ蓄積され、結果Teachme Bizに多くの特許がもたらされました。

Teachme Bizに用いられている特許は現在次の3つの機能において活用されています。

「届ける」特許

ビジュアルSOPの
マルチデバイス化を実現する
データ構造

特許第6128503号
特許第6544868号

Teachme Bizの開発においてまず私たちに多く寄せられた声。それは、業務の手順を知ろうとする人に、いつでも・手軽に・わかりやすいマニュアルを見ていただく環境を整えること。そこで私たちが取り組んだのは、端末に応じて最適な閲覧体験をご提供することです。

Teachme Bizでは、文字、画像、動画、文章など、ビジュアルSOPを構成する要素がクラウド上で個別に蓄積されています。それらのデータから必要なものだけをアプリケーション上で抽出し、PC、スマートフォン、タブレットなどビジュアルSOPを閲覧する環境に適したフォーマットで表示し、ステップバイステップで配信しています。この機能はTeachme Bizにおいて最もベーシカルなものであり、Teachme Bizのものづくりの原点とも言うべきものです。

この仕組みにおいてTeachme Bizは「電子マニュアルに関連するサービスを提供するためのプログラム、サーバおよびシステム」という特許を取得しています。

特許第6128503号
特許第6544868号

「知らせる」特許

タスク配信機能

特許第6278401号
特許第6288597号

どれだけ伝わりやすいマニュアルを作成し、配信したとしても、それが使われなければマニュアルは本来の価値を発揮できません。ビジュアルSOPのマルチデバイス化に次いで私たちに多く寄せられた声は、マニュアルの配信を知らせ、閲覧し、実行する、そのタスクが管理できる仕組みの構築でした。

この機能においては、「電子マニュアルの配信・進捗管理システム」という特許が用いられています。マルチデバイスで見やすく届けるだけでなく、それを知らせるべき人へ知らせ、実施を促すことで、マニュアル作成・共有システムとしてのTeachme Bizの有効性は飛躍的に高まりました。

特許第6278401号
特許第6288597号

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「伝える」特許

スナップショット機能

特許第6472062号

マニュアルを見る人にとっていかに伝わりやすく使いやすいマニュアルであるか。その伝わりやすさ・使いやすさの向上は、Teachme Bizにとって日々ブラッシュアップされるべきものです。と同時に私たちが大切にしているのは、マニュアルを作る側の人にとっても高い操作性を誇るツールであること。ビジュアルSOPとして紙のマニュアルの何倍もわかりやすいものが作れたとしても、それを作るのにこれまで以上の労力を払う必要があるとしたら、それは本当に優れたツールとは言えません。

作業の手順を説明する上で非常に大きな要素となる画像の準備。手順を解説するための画像を一つひとつ撮影することは、非常に手間がかかる作業です。

Teachme Bizでは、動画の一部をキャプチャ画像として切り出せる「スナップショット機能」を初めて実装。作業の手順ごとにいちいち写真を撮影しなくても、定点カメラやスマートグラス等で動画を撮影し、そこから画像を切り出すことで、すべての手順を簡単に画像化できるようになりました。

この機能においては、「文書の作成を支援するためのプログラム、方法および装置」という特許が用いられています。使いやすいマニュアルであることは、作りやすいマニュアルでもあることだと私たちは考えます。その考えのもと生まれたのが、この「スナップショット機能」なのです。

特許第6472062号

マニュアルは「今日使えたからOK」というものではなく、来年も再来年も、10年後も20年後も改善されながら使われなければ意味がないものだと私たちは考えます。その時の流れを考えたとき、特許の存在は私たちに開発の使命を与える「証」となるものです。

Teachme Bizには、この他にもすでに取得済みの特許が5つ。合計10もの特許を取得しています。今後もそれらの特許を最大限に活かし、お客様の声に真摯に向き合いながら、新しい機能の実装を続けて参ります。

Teachme Bizの
独自技術の開発者の声

INTERVIEW

取締役 CTO
開発部長佐橘一旗

私たちが製品開発において大切にしていること。それは製品が「お客様社内で実際に導入成果につながっているか」です。活用が伸びているお客様、停滞しているお客様双方に足を運び「生の声」を受け取って、新機能や機能改善に活かしています。お客様の課題に対して、ICTを活用して解決できることや負担を軽減できそうなことを探り、それを機能化して実際にお客様に使っていただき、フィードバックをいただきながら更なる改良を重ねるべく試行錯誤します。結果、これまでにない新たな機能や独自技術の開発につながりました。現在保有する10以上の特許は、その証と言えます。

お客様の声から頂戴する声は様々ですが、私たちは現在「お客様社内でのマニュアル活用促進支援」を最優先に考えています。特許を有する機能でいえば、撮影した動画から静止画や動画の一部を切り出してステップに取り込める『スナップショット機能』は、マニュアル作成の工数を大幅に削減できます。また必要な人に必要なマニュアルを「タスク」として配信できる『タスク配信機能』は、マニュアルの閲覧状況の把握〜進捗管理ができ、周知徹底、業務指示に対応できます。これらはまさに、スタディストのミッションである「伝えることを、もっと簡単に。」を実現する機能と言えます。

Teachme Bizの提供価値は、マニュアルを簡単に作成・閲覧、管理・共有できることはもちろんですが、企業の生産性向上や永続的な成長を支援することにあります。一例を挙げるとすれば、Teachme Bizの一機能である『トレーニング機能』を使って、従業員教育プロセスを改善することで、新入社員が一人前になるまでの期間を3分の1に短縮できれば業務の効率化が実現するだけでなく、捻出した時間を付加価値の創出に使うことで、企業の成長に寄与することができます。

すべてのお客様のご要望にお応えできるわけではありませんが、Teachme Bizを活用いただいているお客様の業務上のお困り事や成功体験を蓄積し、ITを活用して仕組みづくりを行うプロ集団として、お客様の事業の永続的な成長をご支援できるように、これからも尽力していきます。