生成AIの活用事例7選！ビジネスにおける活用方法も紹介
近年、生成AIの技術発展に伴い、ビジネス現場での活用が検討されています。一方で、「生成AIで具体的に何ができるかわからない」「自社でどう活用すればいいのかイメージできない」という悩みを抱えている方もいるでしょう。
本記事では、生成AIの概要からビジネスでの活用方法、さらに具体的な活用事例を紹介します。これから業務での生成AIの活用を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
生成AIとは
生成AIとは、学習された膨大なデータに基づき、テキストや画像、動画などのコンテンツを自動的に作成する技術です。文章作成やデザインなど、従来は人でしか対応できなかった作業も支援、代行できるため、生産性を向上させる手段としてビジネス的な観点でも注目されています。
具体的には、以下のような活用例が挙げられます。
- 文章生成：報告書の作成、長文の要約、多言語翻訳 など
- 業務支援：データ分析、スライド構成案の作成 など
- 画像・動画生成：広告用の画像作成、研修用の動画制作 など
生成AIを活用することで、事務作業や資料作成といった業務の効率化が期待できます。その結果、人間は戦略の策定や対面でのコミュニケーションといった、付加価値の高い業務に専念できるようになるでしょう。
ビジネスにおける生成AIの活用方法
ビジネスにおける生成AIの活用方法としては「テキスト生成」や「情報収集」をはじめ多岐にわたります。日々の業務でどのように生成AIが活用できるのか見ていきましょう。
テキスト生成
生成AIは、入力された指示（プロンプト）に基づいた文章を生成でき、多くの事務作業や執筆業務の代行が可能です。
ビジネスシーンでは、メールの下書きや報告書の作成、SNS・ブログの記事作成に活用されています。さらに、膨大な会議資料の要約や多言語翻訳も即座に行えます。一から構成や文章を考える手間を省き、作成時間を短縮できるのがメリットです。
「文章を書くのが苦手」「大量の資料の内容を短時間で把握したい」という方におすすめの活用方法です。
情報収集
生成AIはインターネット上の膨大なデータをリアルタイムで検索し、要約することもできます。最新の市場動向調査や競合他社のニュース分析、専門分野の論文リサーチなどに活用できるでしょう。
ツールによっては、以下のような機能も備えられています。
- 提示する情報に出典（参照したサイト）が付与され、情報の真偽を確かめられる
- 検索エンジンと連携しており、最新情報を収集できる
- 抽出した情報を統合して、レポート形式で出力する
「リサーチ業務の工数を削減したい」という方におすすめの活用方法です。
業務支援
生成AIは、Officeツールやワークスペースと連携し、定型業務やタスク管理を支援する「AIエージェント」としても活用できます。具体的には、以下のような活用が可能です。
- Teams（オンライン会議ツール）にてリアルタイムで議事録作成
- Excel内の情報を参照したデータ分析
- Outlookでの返信案作成
- Notion内のドキュメント整理 など
外部ツールへのコピー＆ペーストが不要となるため、アプリケーション内で作業が完結し、業務の生産性向上が期待できます。
「Microsoft 365やGoogle Workspaceなど、特定のアプリケーションを日常的に利用する」という方におすすめの活用方法です。
画像生成
生成AIではテキストで作成して欲しい画像のイメージを伝えるだけで、高品質なイラストや写真を数秒で生成できます。Web広告のバナー制作やSNS投稿、プレゼン資料の挿絵、プロダクトデザインの案出しなどに活用できます。
素材探しや外注のコストを抑えつつ、独自性の高い画像を作成できるのがメリットです。
「オリジナルの画像を作るスキルはないけど、視覚的に訴求できるコンテンツを作りたい」という方におすすめの活用方法です。
以下の記事では、画像生成AIを選定する際のポイントやおすすめツールを解説しています。業務でAI画像生成の導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
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関連記事：AI画像生成ができるツール10選！ツールを選ぶ際のポイントも紹介
音声生成
生成AIでは、人間のように自然な感情や抑揚を持つ読み上げ音声を生成できます。YouTube動画のナレーションや社内マニュアルの音声ガイド、多言語での音声案内などに活用できます。
これにより、録音スタジオや声優、アナウンサーをアサインすることなく、低コストで音声コンテンツを作成できるのがメリットです。
「動画にナレーションを付け加えたいけど、自分の声で録るのは恥ずかしい…」「外注するコストや時間はない…」という方におすすめの活用方法です。
動画生成
生成AIではテキストや画像から、実写のようなリアルで高品質な動画を生成できます。商品のプロモーションやAIアバターを用いた多言語研修、SNS向けの短い動画などに活用できます。
撮影機材や出演者、スタジオの手配を必要とせずに、用途に適した動画を作成できるのがメリットです。
「顔出しをせずに実写の解説動画を作成したい」「動画制作の予算や時間が限られている」という方におすすめの活用方法です。
コード生成
生成AIでは、「システムで実現したいこと」や「誤りがないかチェックして欲しいコード」をプロンプトとして指示することで、ソースコードを生成・修正できます。
Webアプリの開発やデバッグ作業、既存コードの最適化、ドキュメント作成などで活用できます。プログラミング業務に生成AIを用いることで、開発スピードの向上や単純なコーディングミスの削減が期待できるでしょう。
「プログラミングのスキルはないけど、自作のシステムを構築したい」「開発効率を向上させたい」という方におすすめの活用方法です。
生成AIの活用事例6選
生成AIの活用事例を7つ紹介します。実際の活用事例を参照し、自社のどのような業務で生成AIを活用できるのか、具体的な導入イメージを膨らませてください。
1. AIが説明文を自動提案することでサービスの利用促進を実現
株式会社メルカリは、生成AIを用いた「AI出品サポート」を提供し、出品作業の簡略化を実現しました。同社の調査では、商品情報や説明文を入力する負担が、ユーザーにとってサービス利用の障壁になっていると判明しました。
そこで、誰もが迷わず手軽に出品できるように出品作業を支援する独自の生成AI機能を導入。本機能では、写真撮影とカテゴリー選択のみで、AIがタイトルや説明文、販売価格などを自動で入力でき、最短3タップで出品が完了します。
これにより、出品作業の負担は大幅に軽減され、サービスの利用促進を実現しました。
参考：メルカリ、「AI出品サポート」の提供を開始。出品体験をさらに簡単にアップデート
2. AIアシスタントにより年間18.6万時間の労働時間を削減
パナソニック コネクト株式会社は、自社向けAIアシスタント「ConnectAI」を導入し、年間で約18.6万時間の労働時間を削減しました。
導入前は、品質管理のノウハウが特定の担当者に依存し、過去事例の検索に多大な工数がかかる点が課題でした。そこで同社は、社外秘の規定を学習させた生成AIを導入。
これにより、誰もが必要な情報へ即座にアクセスできる環境を整え、平均約20分の検索時間削減を実現しました。全社員の合計では年間18.6万時間の労働時間削減となっています。
活用の幅は戦略策定や商品企画まで広がり、社員のAI活用スキルも向上しました。
参考：パナソニック コネクト 生成AI導入1年の実績と今後の活用構想
3. 初期提案からクライアントとの合意形成の時間を大幅短縮
総合建設会社の大林組は、生成AIツール「AiCorb（アイコルブ）」を開発し、建築設計初期のデザイン提案から合意形成までを大幅にスピードアップさせました。
従来、建物の外観案や3Dモデルの作成はすべて手作業でおこなっており、顧客の要望を汲み取った修正作業も合わせて多大な時間と労力を要していました。そこで同社は、米SRIインターナショナルとAiCorbを共同開発し、スケッチからデザイン案を生成する「デザイナーAI」と、それを即座に3Dモデル化する「モデラーAI」という2つの機能を実装しました。
これにより、従来2か月を要した初期検討期間の短縮化に成功。今後は1週間程度の短縮化を目指しています。
参考：株式会社大林組 建築設計の初期段階の作業を効率化する「AiCorb®」を開発
4. AIが通話対応を行い24時間対応の体制を実現
三菱UFJニコス株式会社は、カスタマーズセンターにAI音声ボットを導入し、24時間365日の自動電話応対体制を構築しています。
キャッシュレス決済の普及により、同社への入電数は増加傾向にありました。しかし、従来のオペレーター対応は受付時間が限られており、繁忙期のつながりにくさや営業時間外の対応が課題となっていました。
そこで同社は利便性の向上を目指し、自動対話が可能な生成AIを導入し、問い合わせ頻度の高いFAQに対してAIが自動で応答する仕組みを整えています。
導入の結果、夜間を含めた全時間帯での応対が可能となり、顧客満足度の改善を実現しました。
参考：三菱UFJニコス株式会社 AIを用いた音声による自動応対システムを構築 24時間対応の顧客接点でCS向上を目指す
5. AIで広告映像を作成し制作期間短縮とコスト削減を実現
株式会社パルコは、2023年冬のキャンペーンで生成AIを全面的に活用した広告を制作し、制作期間の短縮とコスト削減を実現しています。
従来の広告制作はモデル撮影やロケなどの工程が多く、多大なコストや時間がかかる点が課題でした。そこで同社は最先端のAI技術を導入し、実際の撮影を一切行わず、人物、背景、音楽、ナレーションのすべてを生成AIで作成しました。
これにより、物理的な成約を排除して広告制作を効率化するとともに、クリエイティブな芸術性を維持することを可能としています。
参考：「HAPPY HOLIDAYS広告」が、AMDアワードで「優秀賞」を受賞
6. 特定のコード作成で1日かかっていた作業を1時間程度に短縮
株式会社アテナは、生成AIの導入によりプログラミング業務において、大幅な業務効率化を実現しました。
従来、同社ではHTMLコードの作成や、形式が異なる提案依頼書（RFP）の精査に多大な時間を費やしていました。担当者の業務負担を軽減し生産性を向上させるため、安全なローカル環境で利用できる生成AIを導入。
仕様書の整理やコードレビューの補助、エラー原因の分析などに活用し、1日がかりで対応していた修正作業が1時間程度で完了できるようになりました。
参考：＜アテナの生成AI導入ストーリー②＞生成AIの社内定着へ──アテナ流導入ステップと現場の課題
AIを活用したマニュアル作成事例2選
マニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」では、AI機能を活用してマニュアル制作を支援します。同システムを活用したマニュアル作成事例を紹介するため、新人教育について課題を感じている方は、ぜひ参考にしてください。
効率的に動画マニュアルを作成し、細かいニュアンスも伝えられるように
住友ゴム工業株式会社は、マニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」を活用し、動画マニュアルを整備、効率的に作業内容を伝えられる環境を構築しました。
同社では手順書の形式が統一されておらず、また専門用語も多いため、正しい情報を新入社員に伝えられないという課題を抱えていました。そこで、同社はTeachme Bizを導入し、AI機能を活用。
この機能は、業務手順を撮影した動画をアップロードするだけで、AIが自動的に内容を解析し、分かりやすい動画マニュアルへと再編集してくれるものです。従来の手作業による編集時間を大幅に短縮し、動画マニュアルの効率的な作成を可能とします。
視覚的なマニュアルを整備したことで、教育の質も向上。言葉だけでは伝わりにくい業務のコツやポイントも伝えられるようになり、新入社員が即座に正確な作業を行えるようになりました。
「言葉や文字だけでは伝えられない部分がある」「動画マニュアルを作成できる人材や時間がない」という方もTeachme BizのAI機能を活用してみてください。
▼詳しい事例はこちら
AI活用でマニュアル革命、部門の壁を越えた業務標準化へ
AI機能によってマニュアル作成時間が6時間から2時間に削減！
ヨネックス株式会社は、マニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」を活用し、動画マニュアルを導入。業務の標準化を実現し世界共通の品質を守る体制を構築しました。
同社では、業務に必要な技術が担当者に依存する「属人化」が課題でした。従来の紙マニュアルでは、手の動かし方や力加減などの細かなニュアンスが伝わりません。そのため、動画マニュアルの作成が必要になっていたものの、マニュアルの作成に平均6時間かかっていました。
そこで、Teachme BizのAI機能を活用。作業動画をアップロードするだけで、効率的に動画マニュアルを整備できるようになり、マニュアルの作成時間は約2時間へと大幅に短縮されました。
「動画マニュアルを効率的に作成したい」という方にも、Teachme BizのAI機能はおすすめです。
▼詳しい事例はこちら
世界共通の品質を守る技術伝承 動画マニュアルで標準化と人財育成を推進
まとめ
生成AIはテキスト生成や画像生成、音声生成など、ビジネスにおいて多岐にわたる活用が可能です。たとえば、テキスト生成では商品コピーやメールの文章を数秒で生成でき、画像生成ではイメージを指示するだけで高品質な画像を生成できます。
実際の活用事例でも、瞬時に必要な社内情報へアクセスできるようになった事例や1万通りの画像を生成した事例が存在します。そして、生成AIはマニュアル作成でも活用可能です。
マニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」ではAI機能が備わっており、動画マニュアルの作成だけでなく、文字媒体のマニュアル作成も効率化できます。業務の概要や注意すべき項目を入力するだけで、自動でマニュアルとしてわかりやすい文章が生成されます。
日々の業務で忙しくマニュアル作成に時間を設けることができないという方でも、品質の高いマニュアルを効率的に作成可能です。気になる方は、以下のリンクよりお問い合わせください。
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