導入のポイント
| 導入目的 | 急拡大する組織におけるサービス品質の標準化と、指導者の育成スピード向上 |
|---|---|
| 課題 | ①理念の浸透に対し、具体的な指導アクションの徹底が不十分だった ②「声のトーン」や「話すテンポ」など、言語化しにくい職人的なスキルが属人化していた ③紙や文字ベースのマニュアルでは、現場の動きを正しく伝えられなかった |
| 効果 | ①育成期間の大幅短縮： 習得に3ヶ月を要していた指導手順が、わずか1ヶ月で習得可能に ②指導クオリティの標準化： 属人的だった指導スキルが「理想の状態」として可視化され、サービス品質のバラつきが解消 ③現場で分かる環境整備： 直感的なUIにより、ベトナム人スタッフが現場で即座に動画を確認できる環境を構築 |
ベトナム全土へ拡大する「Amitie」。成長ゆえの「品質の壁」
ベトナム国内4都市に拠点を置き、9都市でサッカースクールを展開するAmitie Sport Club。約3,000人の子供たちが通う同クラブは、ベトナム最大級の規模を誇ります。しかし、急激な事業拡大の裏で、危機感も抱いていました。
「理念は全員に浸透している。しかし、それを現場でどう具体的なアクションに落とし込むかという点において、正しく伝わりきっていない部分がありました。その結果、サービス品質にバラつきが出ていたのです」
当時のAmitieは、仕組み化やマニュアル化とは距離を置いた運営となっていました。組織が大きくなるにつれ、トップの想いや技術が末端まで正確に届かないという、拡大期特有の課題に直面していました。
北口様 – Chief Executive Officer
「文章では伝わらない」職人の領域を動画で可視化
サッカーの指導には、言葉だけでは説明しきれない「感性」の領域が多く含まれます。指導者が子供たちにかける「声のトーン」や「話すテンポ」といった、いわば職人の領域をいかに標準化するかに腐心していました。
そこに導入されたのがTeachme Bizでした。Teachme Bizの動画対応力と、直感的に使えるUI/UXに解決の糸口を見出しました。
動画によって「理想の指導スタイル」を視覚的に共有することで、国籍や経験を問わず、全コーチが同じ基準で指導に当たれる土台が完成しました。
井上様 – Soccer Officer
育成期間が3ヶ月から1ヶ月へ。現地スタッフも絶賛する「使いやすさ」
導入の効果は、数字として顕著に現れました。これまで新任コーチが指導手順を習得するのに3ヶ月を要していましたが、Teachme Bizの活用により、わずか1ヶ月へと短縮されたのです。
実際にシステムを利用するベトナム人スタッフも、その利便性を強調します。 「カテゴリー分けが直感的で、探したい項目がすぐに見つかります。動画を見ながら下のコメントを読むことで、情報の理解度が格段に上がりました」
現場で迷った際に、その場ですぐに正解を確認できる環境。これが、コーチ一人ひとりの自律的な成長を促しました。
「偉大な先生」を量産し続けるプラットフォームへ
Teachme Bizの導入は、単なるマニュアル整備に留まりません。北口氏は、このツールを「理想を追求し続けるための装置」だと捉えています。
「常に理想の状態を見せ続け、現状との差分を認識して改善し続けてもらう。Teachme Bizは、我々にとって『偉大な先生』を量産し続けるために欠かせないツールです」
※掲載している内容、所属や役職は取材を実施した2026年2月当時のものです。
会社概要
| 会社名 | AMITIE SPORTS CLUB CO., LTD |
| 所在地 | SFC-7F, 9 Dinh Tien Hoang St., Da Kao Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam |
| 事業内容 | 「Amitie Sports Club（アミティエスポーツクラブ）」運営／スポーツイベントの開催 |
