管理・メンテナンスを生業とする業態では、お客様から様々なタイミングでリクエストが届き、適切な対応を求められます。業界によっては、業務の集中や属人化が常態化することも少なくありません。 本セッションでは、多くの企業の施設のマネジメントを請け負うTMES様にお越しいただき、ビル・施設管理業務をテクノロジーを使ってどう効率化し、属人化回避を進めているのかを伺います。