定型業務が多いほどオペレーション改善のインパクトは大きい一方で、改善自体にかかる推進力や工夫も求められます。地域に根づく業務の良さを生かしつつ、効率化を両立しようと奮闘するご担当者も多いのではないでしょうか。 本セッションでは、Teachme Bizの導入を推進されてきた北海道の石狩市役所様をお招きし、どのように定型業務のマニュアル化をしてきたのか、活用が進んで実感する改善効果をお伺いします。