導入事例 株式会社ランドトラスト様|マニュアル作成・共有ツール「Teachme Biz」

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TeachmeBiz

Teachme Bizは新人教育の最大の武器。
いつでも学べる環境を構築できた。

株式会社ランドトラスト様

業種
利用規模
用途
導入目的 効率的かつ効果的な新人教育を実現する。
課題 マニュアルが活用されず、人材育成に時間を取られていた。
効果 情報が集約され教え漏れがなくなった。育成コストを削減できた。
参考プラン Premium20ムービープラス

マニュアルを充実させることで、指導時間の削減を図りたかった。

———Teachme Biz導入の背景を教えてください。

弊社では、中古物件のサブリース事業を展開しています。「ランドマスター」という新規事業なのですが、この事業をスタートするにあたり、マニュアルを1からきちんと作っていくべきではという話になっていました。弊社のメンバーはマルチタスクで動いているため、深く広く色々な知識を身に付ける必要があります。更に最近は毎月数名新しく入社してくるという状況なので、指導に時間をとられているのが課題でした。

これまでは別のサービスを使ってマニュアルを管理していたのですが、作成できるひとが限られていたり、担当者が分からないせいで4,5年前の情報がそのまま残ってしまっていたりと、あまりうまく運用ができていませんでした。閲覧においても、文章ばかりで見づらかったり、どこにどの情報があるのか分からなかったりして、活用できていませんでした。

その点、Teachme Bizは単純操作で作成ができる、スライド形式で見られるという、作成・閲覧の両方でとても使いやすいのが良いと思いました。

株式会社ランドトラスト ランドマスターグループ マネージャー 長野萌生様

株式会社ランドトラスト ランドマスターグループ マネージャー 長野萌生様

教わった人が作ることで、教わる側の視点のマニュアルを。

———現在はどのようにご活用いただいていますか?

基本的には初めて業務に携わる人が、教わった内容をマニュアル化し、上長がチェックをするようにしています。次に新しく入社した人がそれを見て、もし分からない箇所があれば、その人が修正をして改良するというサイクルです。業務に慣れてくると「分からないところが分からない」という状態になるので、業務を知らないひとが作った方が、教わる側の視点が残り、良いマニュアルになります。

対象となる業務は、各媒体への物件掲載のやり方などの事務的な内容から、営業資料の使い方などで、幅広くマニュアル化を進めています。Teachme Bizには動画も登録できるので、営業のロープレでも活用しています。法人営業と個人営業ではやり方も全く異なりますので、それぞれでお手本動画を登録し、新人はそれを見て学ぶようにしています。

また、年に1回以上は営業合宿があるので、そこで各個人のロープレを撮影/登録して、お互いにそれを見てブラッシュアップすることでスキル向上を図ることも考えています。

動画を配信し、入社前に自宅で研修。新入社員の垂直立ち上げに成功。

———導入後の効果はいかがですか?

調べたい時にすぐ見つけられるというところに効果を感じています。以前は、マニュアルがあることすら知らない人もいました。今はすべてTeachme Bizに情報が集約されているので、新人はまずTeachme Bizを見ると決めれば良いですし、教え漏れも発生しません。

講義形式の研修動画を、いつでも繰り返し見ることができる。

講義形式の研修動画を、いつでも繰り返し見ることができる。

あとはやはり動画を登録できるのが大きいですね。入社前の研修教育材料として活用しています。現在は、新卒、中途問わず、入社の1ヶ月前に研修用の動画を公開して見てもらうようにしています。そうすることでわざわざ来社してもらわなくても自宅で研修ができるので、基礎知識を学んだ状態で入社してもらえることになります。何の知識もない状態で入社し、座学やOJTで教わる場合の理解度と、入社前に研修動画を見て学んだメンバーとでは、成長のスピードに差がでています。

長時間の動画を登録できるオプション機能ついてはこちら

Teachme Bizは、人材育成コスト削減における最強のツール

———今後の計画を教えてください。

まだマニュアルの数が少ないので、どんどん増やしていく予定です。教育面での充実を計画しており、最終的には、Teachme Bizを見ればすべての業務を覚えられる状態にしたいと考えています。教育者がいないと研修が進まないのではなく、いつでも学べるような状態まで仕上げたいと思っています。弊社では現在47都道府県すべてに支店を出そうと計画しているので、このようなサテライトによる研修は、ベストな教育体制ではないかと考えています。

また、不動産業界は抽象的な言葉も多いのが特徴です。初めてこの業界で仕事をする人には、言葉の意味はもちろん、仕組み、流れなど何も分かりません。Teachme Bizの導入で、そのような人たちにとっても分かりやすく学べる仕組み作りができるようになりました。Teachme Bizは、コスト削減においても最強のツールですし、新人教育の最大の武器になると思います。


CORPORATE PROFILE 
会社名 株式会社ランドトラスト
URL http://landtrust.co.jp/
所在地 千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデン マリブウエスト24階
事業内容 不動産業