マニュアル作成事例 情報通信業 株式会社クックパッド ダイエットラボ様

ツール導入で、マニュアル作成の手間が5分の1に!(外部リンク)

株式会社フィッツプラス様 株式会社フィッツプラス様導入事例

インターネット附随サービス業500名以下

導入目的

管理栄養士さんの負担がなく、手軽に情報共有できる仕組みが欲しかった

課題

バインダー形式では作成の手間・コストがかかりすぎるのが大きな難点

効果

5分の1ほどの時間ですんなり作れるようになった

参考コスト

Premium 20

更新のしやすさは、マニュアルの質を高める

今までは紙でマニュアルを作成していましたが、細かく更新ができなくなっていました。更新の度にいちいち印刷する、確認する、メールをする、という工程が大変で、「これくらいだったらいいか」と、細かな情報は更新しない、ということが起きていました。本当は更新した方が見る人は理解しやすい工程でも、更新の手間がかかるので省いてしまったりして、マニュアルの質が悪くなっていたのが課題でした。

Teachme Bizなら、更新しやすいし、紙のマニュアルのように余計な作業も発生しないので、細かなところも伝えやすいと感じています。弊社では顧客対応のサービスマニュアルとして活用しているので、単純な工程だけではなく、その時々のお客様の気持ちなども記載します。そういったものは、運用しながらでないと作ることができないので、Teachme Bizの手軽さは、かなり助かっています。

コミュニケーションもスムーズに

それでけでなく、Teachme Bizの導入後は、テクニカルな部分と、個人が提供するサービスの部分がスムーズに流れるようになりました。そうすると、本部と現場の管理栄養士さんのコミュニケーションも自然と良くなり、絆も強くなると思っています。

当社にとってTeachme Bizは、ないと本当に困るくらいの、社内のインフラと化しています。

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CORPORATE PROFILE 
会社名 株式会社フィッツプラス
URL http://cookpad-dietlab.jp/
所在地 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 代々木リビン601
事業内容 パーソナルダイエット指導サービス