小売業の皆様へ

購買スタイルの変化、競争の激化、IT技術の進化などにより
小売業を取り巻く環境は目まぐるしく変化しています。
少子高齢化による労働人口の減少や人気業種への人材流出により、深刻な人手不足が叫ばれています。
Teachme Bizはマニュアル変革で、業務効率化、接客やサービス品質を向上し、
真の顧客ニーズを捉えたサービスを創造するお手伝いをします。

Teachme Bizが小売業の課題を解決!

オペレーションを平準化したい

接客やサービス品質が店舗や担当者によって異なる…

Teachme Bizなら

動画や画像を使って伝わりやすい手順書を簡単に作成できます。手順書によりオペレーションを標準化し、正確に実行することでスタッフや店舗によるバラツキをなくしオペレーションの品質を担保することができます。

スタッフ育成の負担を軽減したい

採用と教育に追われて教育負担が常態化している…
教育環境が整っていない…

Teachme Bizなら

ステップごとに手順を確認できるから、理解しやすく教える側も教わる側の負担も軽減できます。動画や画像を活用すれば、接客や店頭陳列の方法も簡単にマニュアル化できます。

マニュアルをペーパーレス化したい

マニュアルを全店舗に印刷して保管するのは印刷コストも送料も手間もかかる…

Teachme Bizなら

スマホやタブレットから簡単にマニュアル作成、閲覧が可能です。紙の手順書を印刷する必要がないから保管コストやスペースを削減、印刷コストや郵送費用も必要ありません。

商品陳列や売場づくりを強化したい

店舗ごとに場所やスペースが異なり、どのように商品を陳列したらいいかわからない…

Teachme Bizなら

購買率を高まる陳列方法を動画や静止画で伝えられるから売場づくりを強化できます。手順書を「タスク」として配信すれば閲覧状況や進捗管理も可能、業務の徹底に役立ちます。

店舗巡回報告の効率化

店舗巡回報告書の作成に時間がかかり、すぐに改善策を打てない…

Teachme Bizなら

スマホやタブレットで写真を撮って、すぐに店舗巡回報告書を作成できます。すぐに共有して改善に取り組むことで、サービス品質の向上に繋がります。

特定のスタッフに
頼りきりではないですか?

休日の少なさや長時間労働、非正規雇用労働者の多さなどを背景に、小売業界の人手不足は深刻化しています。労働力不足を補うために長時間労働が慢性化しがちですが「このスタッフがいないと回らない」という現象に陥っていませんか?経営において、社員個人のスキルに依存することは会社を成長させる上でリスクが伴います。

生産性向上のためには“人”に依存せず“仕組み化”による運営が経営課題解決の近道です。

Teachme Bizは店舗や人によって差のあるオペレーションの標準化や業務の脱属人化が可能です。

“業務の仕組み化”により現場の経験や暗黙知を可視化して組織のノウハウとして蓄積することで組織力強化を実現します。

Teachme Bizは質の高い経営やサービス提供をサポートするプラットフォームです。

こんなニーズに最適!

  • スタッフ個人に依存してしまうことを緩和させたい!
  • スタッフの個人スキルを一定水準化に引き上げ、効率的かつ安定経営を目指したい!
  • ノウハウを見える化したい!

一度作ったマニュアル、
放置していませんか?

労働力人口が減少する中で、人手不足を解消し優秀な人材を確保することで職場環境を改善するには“業務の効率化”“仕組み化”が急務といえます。そのために欠かせない「マニュアル」をOffice系ソフトで作成して、サーバーに大量保存していませんか?

マニュアルは作成して終わりではありません。実際にマニュアルを運用しながら現場レベルで改善し、最適化をし続けることが重要です。「生きたマニュアル」の運用こそが重要といえます。

マニュアル作成前にしっかりと要件を定義して作成したマニュアルでも、大幅刷新し、改定について社内にアナウンスしたり、古いマニュアルが使用されないようバージョン管理を徹底したりするなど、管理が面倒になることもしばしば。場合によっては、古いマニュアルや間違った情報が記載されたマニュアルが使用されてしまうリスクも生じます。

Teachme Bizはマニュアルを簡単に改定できるだけでなく、配信・管理が可能です。

過去のマニュアルはアーカイブできるので古いマニュアルが使用されることもありません。

閲覧状況や実行状況も確認できるからマニュアルの運用を徹底できます。

こんなニーズに最適!

  • 簡単に更新できないマニュアルでは意味がない。
  • どれが最新バージョンのマニュアルか分からない。
  • 現場にとって使いづらいマニュアルになっている。

Teachme Bizだから、実現できる!

わかりやすいマニュアルを
誰でもカンタンに作成!

動画と画像をつかった
マニュアルで伝わりやすく、
ナレッジ共有がスムーズに!

シーンや場所問わず、最新の
マニュアルがしっかり届く!

継続的なマニュアル改善で、
業務品質改善や効率アップ!

接客方法、レシピ、機器の使用方法などすべての手順書を一元管理!

       

店舗の巡回記録や報告書をその場で作成・すぐに共有し改善へ!

導入事例

  • 利用規模から見る
  • 用途から見る
  • 全て表示
  • 1,000名以上
  • 100名以上1,000名未満
  • 10名以上50名未満
  • 10名未満
  • 外部公開
  • 全て表示
  • 施設・店舗運営マニュアル
  • 接客マニュアル
  • バックオフィス業務マニュアル
  • サービス運営マニュアル
  • オンラインマニュアル

Teachme Bizだからできること

Teachme Bizは動画と画像を使ったわかりやすいマニュアルをマルチデバイスで簡単作成、すぐに閲覧、管理できるマネジメントプラットフォームです。

マニュアル作成費用や研修費などのコスト削減、店舗オペレーションの効率化だけでなく、マニュアル変革によりミスやロスを減らすことで顧客満足度の向上をサポートします。

  • 動画と画像を使ったビジュアルべ-スのマニュアルで、直感的に理解できる
  • 新人スタッフの初期教育や研修ツールとして活躍
  • マニュアルの閲覧状況や実施状況を管理できるからマニュアル運用が定着しやすい
  • マニュアル整備によりサービスの均質化、チェーンオペレーションの構築が実現
  • 業種・業界・規模などを問わず、2600社以上の企業が導入

マニュアルの作り方についてもっと知りたい人はこちらもチェック!