かんたんマニュアル作成ツール IT・WEBサービス業での活用方法

コストをかけずに
オンラインヘルプを短期立上げしたい
IT・WEBサービス業の皆様へ

IT・WEBサービスのお客様が多数活用中

  • ぐるなび
  • istyle
  • ポンパレモール
  • らでぃっしゅぼーや
  • SMS
  • IDC Frontier
  • アドウェイズ
  • ZOHO
  • benchmark
  • Jimdo
  • アズママ
  • Cuhacker
  • chatwork
  • TORETA
  • Coiney
  • MISOCA
  • シーエーアドバンス
  • フィッツプラス
  • まぐまぐ!
  • FLICKORDER
  • たんれん

Teachme Bizが解決する課題

  • 課題 その1 楽にオンラインヘルプをたちあげたい。 サービスの使い方、トラブル対応策を分かり易くガイド。顧客満足度UP
  • 課題 その2  問い合わせ対応をスマートにしたい。手間をかけず問い合わせに対応してお客様の困り事を素早く解決
  • 課題 その3 スマホアプリにヘルプを組み込みたい。 数行のコードでiOS、Androidアプリにもオンラインヘルプを実装可能

かんたんマニュアル作成・共有ツール Teachme Bizが、
オンラインヘルプの短期立ち上げ、カスタマーサポートのコスト削減に貢献します。

お客様が実際に運用しているオンラインヘルプ

ZOHO 様

らでぃっしゅぼーや 様

Misoca 様

SMS 様

ご存じですか?

サービスの使い方を説明する方法は、世の中にはたった3つしかありません。
御社のカスタマーサポートは、どのタイプ?

訪問・電話説明:訪問や電話対応をすると人が動くため コストがかかる。 マニュアル:マニュアル作成・運用が大変で手間がかかる。が、一番現実的。 サポートしない:御社サービスの顧客満足度が下がり、評判はガタ落ち

マニュアルの課題、Teachme Biz がスッキリ解消いたします。

画像・動画ベースのマニュアルがとにかく簡単に、短時間で作成、共有できる!
しかも、クラウドベースだからコンテンツ制作のアウトソースも可能。

対応デバイス

マニュアル作成が、たったの4ステップに

① 画像を選び、

② マークを付けて、

③ 説明文を書いて、

④ 公開するだけ。

3分動画 マニュアルの作成、共有がこんなに簡単

ご利用中のお客様の声

AsMama 様

Misoca 様

フィッツプラス 様

安心の低価格

※お支払いは、月額料金の12ヶ月、もしくは24ヶ月の一括払い

小規模サービス
オンラインヘルプ
月間10,000アクセス以下 月額 25,000 ご契約内容
Premium 20
+
トリセツ簡単作成キット✕1セット
中規模サービス
オンラインヘルプ
月間30,000アクセス 月額 45,000 ご契約内容
Premium 20
+
トリセツ簡単作成キット✕3セット
大規模サービス
オンラインヘルプ
月間100,000アクセス 月額 115,000 ご契約内容
Premium 20
+
トリセツ簡単作成キット✕10セット

マニュアル作成時間1/5、運用負荷1/2
ほぼ全ての機能をお試し頂けます。

まずは30日間無料で試してみる。

利用規約 | アカウントをお持ちの方はこちら

投資対効果

サービスの機能やUIをアップデートするたびに発生するPDFのマニュアルやオンラインヘルプを更新するコスト。
サービスの使い方に関するお客様からの問い合わせに、電話やメールでことこまかく説明対応するコスト。
月額料金よりも小さいですか? それとも、大きいですか?

Teachme Bizの月額料金15,000〜100,000円+マニュアル作成コスト (従来比 1/5) Word、Excel等でマニュアルを作成して、運用するコスト or OJTにかかるコスト or 情報の伝達ロスにかかるコスト

「現状かかっているコスト」
と比較してみてください。

もし、利用料金の増加を気にするのなら。。。

ヘルプの閲覧数が伸びると利用料金が高額になる!!! > アクセス増 > A:利用料金増・満足度低下 B:サービス改善・アクセス減・満足+コスト減 御社はどちらを選択しますか?

オンラインヘルプへのアクセス増は顧客の不満の現れ。
アクセス数をサービス改善に役立て、利用料金も抑えることが本質です。

まだまだある、便利なオプション機能

お客様からのよくあるご質問

どんなシーンで
使われていますか?
IT、Webサービスの使い方をユーザーに説明するためのオンラインヘルプや運営スタッフの業務の引き継ぎを効率化するためのマニュアルに使用されています。
静止画だけでなく
動画も使えますか?
はい、使えます。(通常は15秒×100本まで可能です。さらに長時間・高画質・大量の動画をご利用の方向けの有償オプションもご用意しております)
閲覧数が多くなった時の
コストはどうなりますか?
一契約での閲覧回数の上限1万回を超過した時には、10,000円を追加いただくことで1万回の閲覧回数を追加でチャージすることが可能です。
利用できるのはスマホだけ?
それともパソコンも利用できますか?
両方に対応しています。パソコン用サービス用のマニュアル作成はパソコンで、スマホ用サービス用のマニュアル作成はスマホで、と併用されるケースが多いです。
マニュアルが消えてしまった
時はどうするの?
当社にて定期バックアップはとっております。(さらに個別・任意のバックアップが可能な有償オプションもご用意しております。)
サービスのロゴを使用したいが
差し替えは可能ですか?
もちろん可能です。ロゴは自由にユーザーが差し替えができるようになっています。
複数のサービスで使用する場合は
複数契約が必要ですか?
複数契約は不要です。一つの契約でルーム(フォルダのようなもの)を作成し、マニュアルを分けて管理できるだけでなく、個別のURLが発行されるため、一契約で複数サービスでご利用いただけます。
紙やPDFでほしい場合は
どうするのですか?
PDFの出力ができるオプションがございます。デジタルとアナログを組み合わせた運用が可能です。

マニュアル作成時間1/5、運用負荷1/2
ほぼ全ての機能をお試し頂けます。

まずは30日間無料で試してみる。

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