マニュアル作成事例 士業 税理士法人古田土会計様

Teachme Bizは「読むマニュアル」ではなく「見るマニュアル」

税理士法人古田土会計様 税理士法人古田土会計様導入事例

公認会計士事務所,税理士事務所100名以下、ユーザーマニュアル

導入目的

業務の高いレベルでの標準化と業務効率の向上

課題

今まで作ったマニュアルはテキストベースで誰も読まない状態だった。

効果

マニュアルを作る時間が1/5以下になった。
お客様にURLを送るだけで困り事を素早く解決できるようになった。

参考コスト

Premium20

本当に使われるのは、”見る”マニュアル

Teachme Biz導入の決め手は、とにかく直観的に分かる、というところでした。以前から弊社でもマニュアルを作成していましたが、ほとんどが文章で構成されていて、結局誰にも読まれず、作成者の自己満足に終わってしまっていたのです。マニュアルがあるのに活用されず、みんなが自分のやりたいようにやっているという状態でした。

ところが、Teachme Bizの導入によって、分かりやすいマニュアルを全員で共有できるようになったため、高いレベルの標準化が実現され、業務効率も向上させることができました。「読むマニュアル」から「見るマニュアル」になったのです。

作成時間に関しても大幅に改善され、Teachme Bizの導入後、マニュアル作成担当者は「今までの時間を全部返してくれ」と、なかば呆れ顔でした。それくらいの大きなインパクトがありました。

「サクサク作れる」Teachme Bizの作成機能はこちら

マニュアルのクラウド化で、顧客満足度も向上

弊社では、社内の業務マニュアルとしてだけでなく、お客様向けのマニュアルとしても活用しています。会計処理の仕方など、お客様からいただくご質問に対し、これまでは電話やメールで回答をしていましたが、なかなか伝わらないという課題がありました。Teachme Bizなら、作成したマニュアルのURLをお送りするだけで分かっていただけて、あっという間に解決します。速い、分かりやすい、ミスがない、と良いことづくしです。

今後は、弊社のマニュアルを他の会計事務所向けに販売するサービスを展開していく予定です。これまでのマニュアル販売サービスは、ご購入いただいてもすぐに情報が古くなり活用されなくなってしまうことがありましたが、クラウド型のTeachme Bizを通して販売することで、常に最新のマニュアルをご覧いただけるようにしようと考えています。

古田土会計様との取り組みについてはこちら

製版分離を実現できる古田土式業務マニュアル100“完全無料”で一般公開中!(30日間限定)


無料体験会に参加してみる

CORPORATE PROFILE 
会社名 税理士法人 古田土会計
URL http://www.kodato.com/
所在地 東京都江戸川区西葛西5-4-6 アールズコート302
事業内容 会計と人事労務のコンサルティング
kodato_ec